Was ist Kundenrentabilitätsanalyse?

Eine Kundenrentabilitätsanalyse ist ein Evaluierungsprozess, der sich auf die Zuweisung von Kosten und Einnahmen an Segmente des Kundenstamms konzentriert, anstatt den tatsächlichen Produkten oder Abteilungen oder Abteilungen, aus denen die Unternehmensstruktur des Herstellers besteht, Einnahmen und Kosten zuzuweisen.Die Annäherung an die Rentabilität aus diesem Blickwinkel kann manchmal wertvolle Einblicke in die Art und Weise geben, wie jeder Schritt des Entwurfsprozesses, Fertigung und letztendlich einen guten oder Dienstleistungskosten verursacht und Einnahmen erzielt.Viele Unternehmen verwenden eine Kundenrentabilitätsanalyse, um Prozesse zu optimieren, sodass sie den höchsten Grad an Effizienz und Rendite bieten und gleichzeitig die niedrigsten Kosten generieren.

In der tatsächlichen Praxis untersucht eine Kundenrentabilitätsanalyse jedes Segment des Erstellens und Verkaufs von Produkten an Kunden.Die Idee ist, die Kosten, die mit jedem dieser Segmente verbunden sind, genau zu betrachten und diese Kosten mit den Gewinnen zu vergleichen, die sich aus den mit dem Betrieb dieses Segments verbundenen Prozesse und Verfahren ergeben.Wenn Sie die Aufgabe in Segmente zerlegen, wird es viel einfacher, zu ermitteln, was tatsächlich arbeitet, um die Rentabilität mit einem großen Kunden oder einer Gruppe von Kunden innerhalb des Kundenstamms zu erhöhen, und welche Elemente möglicherweise das Potenzial für den Einkommen mehr Einnahmen aus diesen gleichen Hemmung hemmen.Kunden.

Neben der Unterstützung bei der Sicherstellung, dass jeder Aspekt des Geschäftsbetriebs auf eine Weise funktioniert, die die Erzeugung maximaler Gewinne ermöglicht, kann eine Kundenrentabilitätsanalyse auch dazu beitragen.Beispielsweise ermöglichen die meisten Vorlagen für Kundenrentabilitätsanalysen die Ermittlung des Prozentsatzes, in dem ein bestimmter Kunde oder eine bestimmte Gruppe von Kunden tatsächlich aus dem Gesamtkundenstamm ausgeht, normalerweise in Bezug auf die Einnahmen.U-Scharakteristische Kunden.Infolgedessen ist es weniger wahrscheinlich, dass das Unternehmen für den Fall verkrüppelt ist, dass einer dieser großen Kunden beschließt, sich zurückzuziehen, da die erhöhte Bank von kleineren Kunden, die weniger wahrscheinlich wandern, einen größeren Anteil der monatlichen Einnahmen ausmacht.

Eine ordnungsgemäße Kundenrentabilitätsanalyse wird auch genau untersuchen, wie viel der Ressourcen des Unternehmens der Herstellung von Waren und Dienstleistungen für bestimmte Kunden gewidmet sind.Die Idee bestehtDie Neuverkoppelung von Ressourcen ermöglicht es auch, eine verantwortungsvolle Kostenallokation zu betreiben, was wiederum das Geschäft langfristig stärkt.