Was ist Lieferantenbeziehungsmanagement?

Lieferantenbeziehungsmanagement (SRM) ist im Grunde ein Partnerschaftsansatz zwischen einem Unternehmen und seinen Schlüssellieferanten.Es arbeitet nach ähnlichen Grundsätzen wie Executive Account Management Services von einem Unternehmen zu seinen Top -Kunden.Vielmehr wird ein Unternehmen, das einfach Produkte von einem anderen kauft, eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zwischen Unternehmen aufgebaut und gewartet.

Aspekte dieser Geschäftsbeziehung umfassen in der Regel viele formelle Unternehmensinstrumente wie Anfragen für Vorschläge (RFPs) und Preisverhandlungen.Lieferanten bieten maßgeschneiderte Dienstleistungen für ihre SRM -Partnerkunden an, wie z. B. umfangreiche Beschaffung und Produktkenntnisse.Käufer in der Lieferanten -Beziehungsmanagementpartnerschaften kommunizieren mit Lieferanten über Produkte, die sie benötigen, damit Bestellvereinbarungen für sie ausgearbeitet werden können.Sie geben nicht einfach Bestellungen ab, sondern sprechen normalerweise mit einem Account -Manager, der nur die wichtigsten Kundenkonten abwickelt.

In den meisten Branchen erhält ein Key Account Manager den profitablen Kundenkonten der Unternehmen.In vielen Fällen wird diese Person auch die am meisten geschätzten Lieferanten- und Händlerkonten zur Überwachung erhalten.Diese Aktion ist ein häufiger Bestandteil des Lieferantenbeziehungsmanagements.Lieferanten in Beziehungsmanagementpartnerschaften mit ihren Kunden bestellen ihre erforderlichen Vorräte häufig bei ihnen.Zum Beispiel würde ein Büromöbelunternehmen mit einem Elektronikgeschäft als Top -Kunde wahrscheinlich die neuen Computer kaufen, die es in diesem Geschäft benötigt, mit dem es eine Arbeitsbeziehung aufbaut.Ihr Kontakt zu Telefonanrufen oder E -Mails, aber zumindest gelegentlich persönlich.Der persönliche Kontakt kann den wahrgenommenen Wert der Beziehung erhöhen, aber auch den Gewinn erhöhen, da er häufig zu mehr Umsätzen führt.Da es bei der Lieferantenbeziehungsmanagement diese Geschäftsverbindung aufbauen und beibehalten kann, möchten die meisten Menschen sich persönlich mit einem Account -Manager treffen.In der Regel trifft sich der Account Manager -Manager sowie der Eigentümer des Unternehmens zumindest von Zeit zu Zeit von Angesicht zu Angesicht zu Angesicht zu Angesicht.von gegenseitigem Respekt und Wertschätzung.Aufmerksamer, personalisierter Service und besondere Geschenke sind einige der Vorteile dieser Art von Käufer-Lieferanten-Beziehung.Das Verwalten der Lieferantenbeziehung übernimmt Kommunikation, Planung, Implementierung, Wartung und Verfolgung von Verpflichtungen.Das Lieferantenbeziehungsmanagement hilft jedem Partner, den Gewinn zu maximieren und sich gegenseitig durch Loyalität, Respekt und den bestmöglichen Service zu wachsen.