Wie werde ich ein Helpdesk -Spezialist?

Helpdesk -Spezialisten arbeiten für Unternehmen und Organisationen, die Computerfragen beantworten und Probleme lösen.Eine Person in dieser Rolle wird manchmal als Helpdesk -Techniker oder Helpdesk -Analyst bezeichnet.Um ein Helpdesk-Spezialist zu werden, sind starke Computerkenntnisse mit einer Vielzahl von Hardware und Software und einer individuellorientierten Persönlichkeit erforderlich.Ein zwei- oder vierjähriger Abschluss in Informationssystemen, Informationstechnologie oder Informatik kann je nach der von Ihnen suchenden Position erforderlich sein.

Professionelle Informationstechnologiezertifizierungen können auch von Arbeitgebern erwünscht oder erforderlich sein.Ein Beispiel für eine internationale Zertifizierungsorganisation ist Comptia, die Comptia A+ -Zertifizierung anbietet, die Kompetenz bei der Fehlerbehebung, vorbeugender Wartung, Vernetzung und anderen Bereichen zeigt.Einige Hardware- und Softwareanbieter bieten auch Zertifizierungen für ihre Produkte an.

Auch ohne College -Abschluss oder professionelle Zertifikate können Sie bei einigen Arbeitgebern immer noch in die Tür kommen, indem Sie Ihr Verständnis der Informationstechnologie in Ihrem Lebenslauf demonstrieren.Sie können dies tun, indem Sie eine breite Palette von Wissen über verschiedene Software, Hardware, Internet und andere Computerbereiche zeigen.Wenn Sie Kurse in der High School oder an Computerschulen besucht haben, listen Sie sie auf.Wenn Sie Ihre eigene Webseite oder Webseiten für andere erstellt haben, geben Sie diese Informationen an.

beinhalten auch alle Erfahrungen, die Sie aus Schulungen haben oder anderen über Computer unterrichten, die Ihre Fähigkeiten demonstrieren können, ein Helpdesk -Spezialist zu werden.Wenn Sie jemals andere Schüler während der High School unterrichtet oder ausgebildet haben, heben Sie es hervor.Vielleicht haben Sie sich freiwillig im örtlichen Senior Center gemeldet, das Erwachsene beigebracht hat, wie man Computer benutzt.Wenn Sie einen Job hatten, bei dem Sie aufgefordert wurden, um Computerprobleme zu beheben oder zu behebenWichtig, wenn Sie ein Helpdesk -Spezialist werden möchten.Helpdesk -Spezialisten können manchmal Dutzende von Fragen und Problemen pro Tag behandeln.Manchmal müssen Sie möglicherweise Menschen helfen, die wenig Computerkenntnisse haben. Daher ist es wichtig, eine Patientenpersönlichkeit zu haben, wenn Sie ein Helpdesk -Spezialist werden möchten.Gute Kommunikationsfähigkeiten, um sicherzustellen, dass Sie sich anderen Menschen klar erklären, sind auch wichtig.

Abhängig von der Position müssen Sie möglicherweise Computerhardware und Peripheriegeräte physisch bewegen.Es kann wichtig sein, fit genug zu sein, um Geräte zu heben und Rollwagen von Ort zu Ort zu schieben.Für einen anderen Job kann Ihre einzige Aufgabe darin bestehen, Fragen vom Telefon oder über einem Computer zu beantworten. Daher kann es wichtig sein, längere Zeit still zu sitzen, während Sie sich auf die vorliegenden Aufgaben konzentrieren.