Wie werde ich Servicebereich Manager?

Wenn Sie ein Dienstleistungsmanager werden möchten, möchten Sie möglicherweise Bildung, Erfahrung und Schulung in der Verwaltung von Informationsdiensten und Teams von Personen sammeln.Darüber hinaus können starke Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Stresssituationen umzugehen, äußerst hilfreich sein.Sowohl geschriebene als auch mündliche Kommunikationsfähigkeiten helfen Ihnen auch dabei, diese Rolle erfolgreich zu machen.

Ein Bachelor -Abschluss ist in der Regel wünschenswert für diejenigen, die Karriere für die Lieferung von Servicebereitschaften verfolgen.Einige Arbeitgeber bevorzugen diese Manager möglicherweise, Kursarbeit in Betriebswirtschaft oder Informationssystemen oder Projektmanagement zu haben.Neben der Bildung kann Erfahrung in einer verwalteten Service -Rolle wie Vorfall oder Problemmanagement hilfreich sein.Beispielsweise kann ein Incident Manager die Möglichkeit haben, einige der Fähigkeiten zu erlernen, die als Servicebereich Manager hilfreich sein können.

Möglicherweise möchten Sie auch eine zusätzliche Schulungsmanager -Schulung in Betracht ziehen, z. B. eine Zertifizierung im Rahmenwerk für Infrastrukturbibliothek (Information Technology Infrastructure Library), da dies üblicherweise im Dienstleistungsmanagement verwendet wird.Unternehmen können auch bestimmte Softwareanwendungen verwenden, um diesen Prozess zu verwalten, und das Lernen, diese Anwendungen zu nutzen, kann Ihnen auch helfen, ein Dienstleistungsmanager zu werden.Möglicherweise ist es auch hilfreich, sich über Branchentrends zu informieren, indem Sie Websites und Publikationen im Zusammenhang mit dem Management von Dienstleistungen lesen.

Persönliche Merkmale, die Ihnen helfen können, in dieser Rolle erfolgreich zu sein, umfassen starke Führungsqualitäten.Als Service Delivery Manager müssen Sie möglicherweise mit anderen Managern verhandeln, um Untergebene der Problemlösung zuzuweisen, und Sie müssen möglicherweise die Mitarbeiter motivieren, komplexe Probleme unter engen Fristen zu durcharbeiten.Diese Position kann auch sehr stressig sein und das Lernen von Techniken zur Stressreduzierung kann hilfreich sein.In einigen Organisationen müssen Sie möglicherweise auch unerwartete Überstunden arbeiten, und möchten möglicherweise Sicherungsvereinbarungen für alle nicht arbeitsbezogenen Verpflichtungen in Betracht ziehen, die Sie möglicherweise haben.

Die Aufgaben des Service Delivery Manager können die Organisation der Arbeiten der technischen Teammitglieder und die Überprüfung mit ihnen umfassen, um sicherzustellen, dass sie ihre Aufgaben erfüllen.Die Pflichten können auch die Koordination der Aktivitäten von Drittanbietern umfassen.Der Service Delivery Manager kann gebeten werden, die Stunden dieser Arbeitnehmer zu überprüfen und zu genehmigen.

Weitere Verantwortung, die Sie möglicherweise übernehmen, wenn Sie ein Dienstleistungsmanager werden, können die Kosten für die Bereitstellung von IT -Diensten (Informationstechnologien) und die Aufrechterhaltung der Servicequalität und die Kundenzufriedenheit reduzieren.Das Schreiben und Präsentieren von Servicevorschlägen und -vereinbarungen kann auch Teil Ihrer Stellenbeschreibung sein.Andere Aufgaben, die Ihrer Rolle zugewiesen sind, können darin bestehen, die Änderungskontrolle zu unterstützen und sicherzustellen, dass Ihre Dienstleistungen das Team erfüllen.