Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της υπεράκτιας ανάθεσης;

Η έννοια της υπεράκτιας εξωτερικής ανάθεσης είναι αυτή που προκαλεί μεγάλη διαμάχη μεταξύ διαφορετικών ανθρώπων.Μερικοί βρίσκουν αυτήν την προσέγγιση για να κάνουν τις επιχειρήσεις εξαιρετικά οικονομικά αποδοτικές και ακόμη και απαραίτητες για τη διατήρηση μιας εταιρείας στη ζωή.Άλλοι αντιτίθενται στην υπεράκτια εξωτερική ανάθεση, σημειώνοντας τη ροή των θέσεων εργασίας σε διεθνείς τοποθεσίες και άλλους παράγοντες που μερικές φορές οδηγούν σε προβλήματα με την παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών.Υπάρχουν στην πραγματικότητα πολλά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα που πρέπει να ζυγίζει μια εταιρεία πριν αποφασίσει να αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες μία ή περισσότερες λειτουργίες σε μια διεθνή τοποθεσία.

Οι υποστηρικτές της υπεράκτιας εξωτερικής ανάθεσης συχνά δείχνουν το γεγονός ότι πολλά χρήματα μπορούν να εξοικονομηθούν χρησιμοποιώντας αυτή τη μέθοδο.Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις καταστάσεις παραγωγής που καθιστούν δυνατή την παραγωγή αγαθών με χαμηλότερο κόστος, λόγω των λιγότερο αυστηρών φόρων και κανονισμών που ισχύουν σε ορισμένες χώρες.Ταυτόχρονα, η διαδικασία καθιστά δυνατό να επωφεληθεί από το χαμηλότερο κόστος εργασίας και την ικανότητα να παραιτηθεί από εκτεταμένα πακέτα παροχών που θα ήταν απαραίτητα σε μια εγχώρια κατάσταση παραγωγής.Το χαμηλότερο κόστος παραγωγής σημαίνει ότι είναι δυνατόν να παραχθούν κάθε τελικό καλό για λιγότερα χρήματα, καθιστώντας ευκολότερη την πώληση αυτών των αγαθών για ανταγωνιστικές τιμές στην αγορά.Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία που χρησιμοποιεί υπεράκτιες αναθεωρήσεις για την κατασκευή αγαθών για να απολαύσει υψηλότερο περιθώριο κέρδους.

Υπάρχουν επίσης οφέλη για τη χρήση υπεράκτιων εξωτερικών ανάθεσης για άλλες λειτουργίες.Για παράδειγμα, η εξυπηρέτηση πελατών και η υποστήριξη μπορούν εύκολα να παρέχονται χρησιμοποιώντας επαγγελματίες που βρίσκονται σε διεθνή τοποθεσία.Η υπεράκτιη εξωτερική ανάθεση είναι επίσης μια πιθανότητα, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να κάνουν χρήση της τεχνολογίας της πληροφορικής με χαμηλότερο κόστος.Άλλα βασικά καθήκοντα στην επιχειρηματική επιχείρηση μπορούν επίσης να ανατεθούν σε μια διεθνή τοποθεσία και να έχουν πρόσβαση εξ αποστάσεως, συμπεριλαμβανομένης της γραφικής υποστήριξης, εξοικονομώντας την εταιρεία πολλά χρήματα.

Ενώ υπάρχουν ορισμένα πλεονεκτήματα για την υπεράκτια εξωτερική ανάθεση, υπάρχουν και ορισμένα πιθανά μειονεκτήματα.Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν τα εμπόδια γλώσσας ή πολιτισμού περιπλέκουν τη διαδικασία επικοινωνίας.Για παράδειγμα, οι πελάτες που αναζητούν υπηρεσίες και υποστήριξη μέσω μιας γραμμής εξυπηρέτησης πελατών και δεν είναι σε θέση να κατανοήσουν τις απαντήσεις από το προσωπικό υποστήριξης είναι πιθανό να απογοητευτούν και να παύουν να ασχολούνται με την εταιρεία.Οι ανησυχίες σχετικά με τον αντίκτυπο αυτού του τύπου εξωτερικής ανάθεσης στην ικανότητα ενός έθνους να παράγουν αποτελεσματικά τα δικά του προϊόντα εσωτερικά οδήγησαν σε κάποια αντίδραση σε συγκεκριμένες βιομηχανίες που δημιουργούν κακές δημόσιες σχέσεις για εταιρείες που επιλέγουν αυτές τις λύσεις.Δεδομένου ότι οι δημόσιες αντιλήψεις μπορούν να επηρεάσουν τις πωλήσεις, πολλές εταιρείες ζυγίζουν τα οφέλη της υπεράκτιας ανάθεσης με την πιθανή ζημιά στη φήμη τους και στις κατώτατες γραμμές τους πριν επιλέξουν ποιες λειτουργίες πρέπει να αναθέσουν σε εξωτερικούς συνεργάτες και ποιες θα συνεχίσουν να διαχειρίζονται την εγχώρια αγορά.