Τι είναι η μηχανή ροής εργασίας;

Ένας κινητήρας ροής εργασίας είναι μια έκδοση υπολογιστή ενός διαγράμματος διαδικασιών.Καθώς κάποιος θα αντλήσει ένα γράφημα για να απεικονίσει τα βήματα που πρέπει να ληφθούν για να ολοκληρωθεί μια εργασία ή μια δραστηριότητα, ένας κινητήρας ροής εργασίας είναι ο τρόπος του υπολογιστή να ακολουθήσει τα βήματα μιας διαδικασίας εργασίας.Οι επιχειρήσεις τείνουν να χρησιμοποιούν κινητήρες ροής εργασίας για να αυτοματοποιήσουν τις διαδικασίες εργασίας.

Για παράδειγμα, εάν μια επιχείρηση πωλεί ένα συγκεκριμένο προϊόν, ένα άτομο στην εταιρεία θα χαρτογραφήσει τα βήματα της διαδικασίας πωλήσεων και η διαδικασία μπορεί να ξεκινήσει όταν ο πελάτης λαμβάνει ένα κομμάτι άμεσης αλληλογραφίας από την εταιρεία.Η επόμενη διαδικασία θα ήταν ότι ο παραλήπτης καλεί για να λάβει περισσότερες πληροφορίες.Στη συνέχεια, ένας αντιπρόσωπος πωλήσεων θα καλέσει τον πελάτη πίσω ή θα μιλήσει στον πελάτη κατά τη στιγμή της κλήσης.Το επόμενο βήμα είναι ο πελάτης να κάνει μια παραγγελία ή να μεταβεί στην ιστοσελίδα της εταιρείας για να πραγματοποιήσει μια παραγγελία και το τελευταίο κομμάτι της διαδικασίας μπορεί να είναι όταν η εταιρεία στέλνει ένα κουπόνι στον πελάτη για έκπτωση στην επόμενη αγορά του.Αυτές οι πληροφορίες θα εισάγονται στον κινητήρα ροής εργασίας προκειμένου να αυτοματοποιηθούν οι εργασίες που εκχωρούνται στους διάφορους υπαλλήλους της εταιρείας ή να προειδοποιήσουν έναν υπάλληλο των επόμενων βημάτων που πρέπει να ληφθούν.

Αυτοί οι εργαζόμενοι δεν χρησιμοποιούν τη μηχανή ροής εργασίας, αλλά χρησιμοποιούν ένα λογισμικό που είναι συμβατό με τη μηχανή ροής εργασίας.Ένας προγραμματιστής υπολογιστών και ένας σχεδιαστής διαδικασιών θα συμμετέχουν στη δημιουργία της μηχανής ροής εργασίας.Καθώς ένας προγραμματιστής υπολογιστών λειτουργεί για την ανάπτυξη ενός κινητήρα ροής εργασίας, εστιάζεται στο πώς συμβαίνουν τα βήματα στη διαδικασία.Ο σχεδιαστής διαδικασίας που εμπλέκεται στη δημιουργία του κινητήρα ροής εργασίας ασχολείται με το επόμενο βήμα ή τι συμβαίνει ως αποτέλεσμα του προηγούμενου βήματος.

Συνήθως, ο σχεδιαστής της διαδικασίας είναι κάποιος που εργάζεται στην επιχείρηση, όπως ο επικεφαλής της ανάπτυξης ή ένας αναλυτής επιχειρήσεων.Ο πρωταρχικός σκοπός ενός κινητήρα ροής εργασίας είναι να αυτοματοποιήσει τις διαδικασίες και να επιταχύνει τη διαδικασία.Για παράδειγμα, σε μια κατάσταση όπου είναι μια διαδικασία πωλήσεων, ο απώτερος στόχος στη χρήση ενός κινητήρα ροής εργασίας είναι να επιταχύνει τη διαδικασία από τη στιγμή που μια προοπτική αντιλαμβάνεται ένα προϊόν ή μια υπηρεσία μέχρι τη στιγμή που γίνεται μια αγορά.