Động cơ quy trình làm việc là gì?

Một động cơ quy trình làm việc là phiên bản máy tính của biểu đồ quy trình.Vì người ta sẽ rút ra một biểu đồ để minh họa các bước phải được thực hiện để hoàn thành nhiệm vụ hoặc hoạt động làm việc, một công cụ quy trình làm việc là cách máy tính theo các bước của quy trình làm việc.Các doanh nghiệp có xu hướng sử dụng động cơ quy trình làm việc để tự động hóa các quy trình làm việc.Ví dụ, nếu một doanh nghiệp bán một sản phẩm nhất định, một cá nhân trong công ty sẽ vạch ra các bước của quy trình bán hàng và quy trình có thể bắt đầu khi khách hàng nhận được một đoạn thư trực tiếp từ công ty.Quá trình tiếp theo sẽ là người nhận gọi để có thêm thông tin.Sau đó, một đại diện bán hàng sẽ gọi lại cho khách hàng hoặc nói chuyện với khách hàng tại thời điểm cuộc gọi.Bước tiếp theo là để khách hàng đặt hàng hoặc truy cập trang web của Companys để đặt hàng và phần cuối cùng của quy trình có thể là khi công ty gửi phiếu giảm giá cho khách hàng để được giảm giá cho lần mua tiếp theo của mình.Thông tin này sẽ được nhập vào công cụ quy trình công việc để tự động hóa việc gán các nhiệm vụ cho các nhân viên khác nhau của công ty hoặc để cảnh báo một nhân viên của các bước tiếp theo phải được thực hiện.

Những nhân viên này không sử dụng công cụ quy trình công việc, thay vào đó họ sử dụng một phần mềm tương thích với công cụ quy trình công việc.Một lập trình viên máy tính và nhà thiết kế quy trình sẽ tham gia vào việc tạo ra công cụ quy trình công việc.Là một lập trình viên máy tính hoạt động để phát triển một công cụ quy trình công việc, trọng tâm là cách các bước trong quá trình xảy ra.Nhà thiết kế quy trình liên quan đến việc tạo công cụ quy trình công việc có liên quan đến bước tiếp theo hoặc những gì xảy ra là kết quả của bước trước.Thông thường, nhà thiết kế quy trình là người làm việc trong doanh nghiệp, chẳng hạn như Trưởng phòng Phát triển hoặc Nhà phân tích kinh doanh.Mục đích chính của một công cụ quy trình công việc là tự động hóa các quy trình và tăng tốc quá trình.Ví dụ, trong tình huống là một quy trình bán hàng, mục tiêu cuối cùng trong việc sử dụng công cụ quy trình công việc là tăng tốc quá trình từ thời điểm mà một khách hàng tiềm năng nhận thức được một sản phẩm hoặc dịch vụ cho đến thời điểm mua hàng.