Τι είναι η δέουσα επιμέλεια του πελάτη;

Η δέουσα επιμέλεια του πελάτη είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει τις διαδικασίες και τις διαδικασίες που χρησιμοποιούνται από μια επιχείρηση για να πληρούν τις προϋποθέσεις ενός δυνητικού πελάτη πριν από τη δημιουργία μιας σχέσης εργασίας και χρησιμοποιείται επίσης για να συνεχίσει την προϋπόθεση ότι η σχέση αυτή καθιερωθεί.Η ιδέα πίσω από τον πελάτη ή τον πελάτη δέουσα επιμέλεια είναι η αξιολόγηση των περιστάσεων του πελάτη και η διασφάλιση ότι η συνεργασία με τον πελάτη αυτό βρίσκεται στο επίπεδο του κινδύνου που η εταιρεία είναι πρόθυμη να αναλάβει σε αντάλλαγμα για τα οφέλη της καθιέρωσης και διατήρησης αυτής της σχέσης.Στην καλύτερη περίπτωση, αυτός ο τύπος δέουσας επιμέλειας εμποδίζει τις εταιρείες να εξασφαλίζουν πελάτες που τελικά δεν είναι σε θέση να τιμήσουν τις υποχρεώσεις τους και να δημιουργήσουν κάποιο βαθμό οικονομικής δυσφορίας για την επιχείρηση.

Υπάρχει κάποια διαφορά απόψεων σχετικά με το πότε αρχίζει η διαδικασία της δέουσας επιμέλειας του πελάτη.Μια σχολή σκέψης υποστηρίζει ότι τα πρώτα στάδια συμβαίνουν κατά την ανάπτυξη μιας λίστας προοπτικών για μια ομάδα πωλήσεων να επικοινωνήσει.Στο πλαίσιο της διαδικασίας, καταβάλλονται προσπάθειες για να διαπιστωθεί εάν υπάρχει εύλογη πιθανότητα ότι η προοπτική θα ενδιαφέρεται να συνεργαστεί με την εταιρεία.Αν ναι, περαιτέρω έρευνες επικεντρώνονται στις γενικές επιχειρηματικές δραστηριότητες της προοπτικής και στη γενική φήμη αυτής της εταιρείας στον κλάδο.Σε περίπτωση που η προοπτική φαίνεται να είναι σταθερή και οικονομικά υγιής, η ομάδα πωλήσεων προχωράει προς τα εμπρός με την επαφή και την προσπάθεια να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες που βοηθούν στην προώθηση της επαφής πιο κοντά στη δημιουργία μιας σχέσης πελάτη/πωλητή.προσεγγίσεις πώλησης, η δέουσα επιμέλεια του πελάτη θα υπαγορεύει να κοιτάζει πιο κοντά στην οικονομική κατάσταση του μελλοντικού πελάτη.Αυτό συχνά σημαίνει την απόκτηση πιστωτικών εκθέσεων και άλλων οικονομικών δεδομένων που βοηθούν τον πωλητή να αξιολογήσει τον βαθμό κινδύνου που σχετίζεται με την επιχειρηματική δραστηριότητα με αυτόν τον δυνητικό πελάτη.Η δέουσα επιμέλεια σε αυτό θα είναι πιθανώς ιδιαίτερα διεξοδική εάν ο νέος λογαριασμός θα συνεπάγεται τη δημιουργία κάποιου τύπου ανανεωμένου πιστωτικού λογαριασμού, με τα αποτελέσματα της έρευνας που θα συμβάλλει στον προσδιορισμό του πιστωτικού ορίου στον λογαριασμό αυτό.

Υποθέτοντας ότι η δέουσα επιμέλεια του πελάτη αποδεικνύει ότι η προοπτική είναι αξιόπιστη και δημιουργείται μια σχέση, αυτό δεν σημαίνει ότι ο προμηθευτής θεωρεί ότι η δέουσα επιμέλεια πρέπει να ολοκληρωθεί.Πολλές εταιρείες θα αναθεωρήσουν τους πιστωτικούς λογαριασμούς σε ετήσια βάση, τραβώντας πιστωτικές εκθέσεις και άλλες πληροφορίες για να διαπιστώσουν εάν εξακολουθεί να είναι προς το συμφέρον της εταιρείας να συνεργαστεί με έναν συγκεκριμένο πελάτη.Η προσοχή δίνεται επίσης στις τάσεις της οικονομίας ή στον κατάλληλο επιχειρηματικό τομέα για να διαπιστωθεί εάν οι περιουσίες ενός πελάτη μπορεί να αντιστραφούν στο εγγύς μέλλον, επιτρέποντας στην εταιρεία να περιορίσει την πίστωση και να ελαχιστοποιήσει τις πιθανότητες να προκαλέσει ζημία.Η συνεχιζόμενη δέουσα επιμέλεια του πελάτη συμβάλλει στον περιορισμό του ποσού των απαιτήσεων που μεταφέρουν σε κατάσταση παρελθόντος και ελαχιστοποιούν τον αριθμό των πελατών που τελικά αποστέλλονται σε συλλογές, μια κίνηση που όχι μόνο βοηθά στην προστασία της ροής των εσόδων αλλά και μειώνει το νόμιμο καιΆλλες δαπάνες που θα προέκυπταν κατά την προσπάθεια συλλογής όσων τελικά μπορεί να είναι ένα μη εισπράξιμο χρέος.