Apa uji tuntas pelanggan?

Tuntas pelanggan adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan proses dan prosedur yang digunakan oleh bisnis untuk memenuhi syarat pelanggan potensial sebelum pembentukan hubungan kerja, dan juga digunakan untuk melanjutkan memenuhi syarat hubungan itu setelah ditetapkan.Gagasan di balik uji tuntas pelanggan atau klien adalah untuk mengevaluasi keadaan klien dan memastikan bahwa melakukan bisnis dengan pelanggan itu berada dalam tingkat risiko yang bersedia dilakukan perusahaan dengan imbalan manfaat membangun dan mempertahankan hubungan itu.Yang terbaik, jenis uji tuntas ini mencegah perusahaan dari mengamankan klien yang pada akhirnya tidak dapat menghormati kewajiban mereka dan menciptakan beberapa tingkat tekanan keuangan untuk bisnis.

Ada beberapa perbedaan pendapat tentang kapan proses uji tuntas pelanggan sebenarnya dimulai.Satu sekolah pemikiran berpendapat bahwa tahap pertama terjadi ketika mengembangkan daftar prospek untuk dihubungi tim penjualan.Sebagai bagian dari proses, upaya dilakukan untuk menentukan apakah ada peluang yang masuk akal bahwa prospek akan tertarik untuk melakukan bisnis dengan perusahaan.Jika demikian, investigasi lebih lanjut fokus pada operasi bisnis umum prospek, dan reputasi umum perusahaan itu dalam industri.Jika prospek tampak stabil dan sehat secara finansial, tim penjualan bergerak maju dengan melakukan kontak dan berusaha mengumpulkan lebih banyak informasi yang membantu memindahkan kontak lebih dekat dengan pembentukan hubungan klien/vendor.

sebagai waktu untuk menutup ThePendekatan penjualan, uji tuntas pelanggan akan menentukan lebih dekat ke situasi keuangan calon pelanggan.Ini sering berarti mendapatkan laporan kredit dan data keuangan lainnya yang membantu vendor untuk menilai tingkat risiko yang terkait dengan melakukan bisnis dengan pelanggan potensial tersebut.Uji tuntas dalam hal ini mungkin akan sangat menyeluruh jika akun baru akan melibatkan pembentukan beberapa jenis akun kredit bergulir, dengan hasil penelitian yang membantu menentukan batas kredit pada akun tersebut.

Dengan asumsi bahwa uji tuntas pelanggan membuktikan bahwa prospek itu layak kredit dan suatu hubungan ditetapkan, ini tidak berarti bahwa pemasok menganggap uji tuntas harus lengkap.Banyak perusahaan akan meninjau akun kredit setiap tahun, menarik laporan kredit dan informasi lain untuk menentukan apakah masih demi kepentingan terbaik perusahaan untuk melakukan bisnis dengan pelanggan tertentu.Perhatian juga diberikan pada tren dalam perekonomian atau sektor bisnis yang sesuai untuk menentukan apakah nasib klien dapat berbalik dalam waktu dekat, memungkinkan perusahaan membatasi kredit dan meminimalkan peluang untuk menimbulkan kerugian.Uji tuntas pelanggan yang sedang berlangsung membantu membatasi jumlah piutang yang bergulir menjadi status mati-akhir ini serta meminimalkan jumlah klien yang akhirnya dikirim ke koleksi, langkah yang tidak hanya membantu melindungi aliran pendapatan tetapi juga mengurangi legal danBiaya lain yang akan dikeluarkan dalam upaya mengumpulkan apa yang pada akhirnya mungkin merupakan hutang yang tidak dapat ditagih.