Τι είναι η αξία του πελάτη;

Η αξία του πελάτη είναι το όφελος που ένας πελάτης θα πάρει από ένα προϊόν ή μια υπηρεσία σε σύγκριση με το κόστος του.Αυτό το όφελος μπορεί να μετρηθεί με νομισματικούς όρους, όπως όταν ένα προϊόν βοηθά στη διάσωση των χρημάτων του πελάτη που θα δαπανήθηκαν για κάτι άλλο.Ένα όφελος μπορεί επίσης να είναι δύσκολο να ποσοτικοποιηθεί, όπως η απόλαυση που λαμβάνει ένας πελάτης από ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.Ο όρος αξία του πελάτη δεν πρέπει να συγχέεται με την αξία των πελατών στις επιχειρήσεις.Αναφέρεται στην αξία που λαμβάνουν οι πελάτες, όχι στο πόσο πολύτιμοι είναι οι πελάτες.Η πραγματοποίηση είναι ένας επίσημος όρος για ό, τι οι πελάτες βγαίνουν από τις αγορές τους.Η θυσία είναι αυτό που πληρώνουν για το προϊόν ή την υπηρεσία.Μαζί με τη βοήθεια ενός πελάτη να εξοικονομήσει χρήματα ή να παρέχει απόλαυση, θα μπορούσε επίσης να σώσει τον χρόνο των καταναλωτών, να προσφέρει ένα όφελος που δεν μπορούσε να ληφθεί χωρίς το προϊόν ή να αυξήσει την αξία του κάτι που έχει ήδη κατέχει ο πελάτης.Για παράδειγμα, εάν μια αυτοαπασχολούμενη γυναίκα αγοράζει έναν υπολογιστή που της επιτρέπει να εξοικονομήσει χρόνο να κάνει καθήκοντα, όπως η δημιουργία τιμολογίων, η διατήρηση αρχείων ή η διαχείριση ενός προϋπολογισμού, μπορεί να είναι σε θέση να αφιερώσει περισσότερο χρόνο στις πτυχές της επιχείρησής της που κάνουν χρήματα.Αυτό θα μπορούσε να της επιτρέψει να αυξήσει τα μηνιαία κέρδη της περισσότερο από το αρχικό κόστος του υπολογιστή, καθιστώντας εύκολο να εντοπιστούν η καθαρή αξία που έλαβε από την επένδυσή της για την αγορά του υπολογιστή.Η αξία του πελάτη ως μέρος μιας μεγαλύτερης ανάλυσης για τον προσδιορισμό του πόσο καλά εξυπηρετούν την πελατειακή τους βάση.Η λεπτομερής έρευνα μπορεί να περιλαμβάνει ό, τι κάνουν οι πελάτες γενικά με τα προϊόντα που αγοράζουν ή πώς χρησιμοποιούν υπηρεσίες για να αυξήσουν την αξία των περιουσιακών τους στοιχείων, όπως ακίνητα ή αυτοκίνητα.Οι επιχειρήσεις εξετάζουν επίσης τις τιμές των προϊόντων τους σε σύγκριση με την αξία που λαμβάνουν οι πελάτες από αυτούς, προκειμένου να τα τιμολογήσουν ανταγωνιστικά και να μεγιστοποιήσουν τα κέρδη.πελάτες, μπορεί να θεωρήσει μια πρόταση αξίας πελατών.Αυτό είναι βασικά μια υπόσχεση παροχών για τους πελάτες που αγοράζουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες.Παραδείγματα προτάσεων αξίας πελατών μπορούν να παρατηρηθούν στη διαφήμιση.Οι εταιρείες επισημαίνουν τα οφέλη που πιστεύουν ότι οι πελάτες θα συνειδητοποιήσουν και θα τους εμφανίζουν σε διαφημίσεις με την ελπίδα να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες.Οι νόμοι που εξασφαλίζουν ότι η αλήθεια στη διαφήμιση καθιστά παράνομη τις εταιρείες να διαφημίζουν πολύ υπερβολικές ή ψευδείς τιμές των πελατών για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους.Η σχετική απόδοση προσδιορίζει τον τρόπο με τον οποίο ένα προϊόν ή μια υπηρεσία Companys παρέχει αξία πελάτη σε σύγκριση με εκείνη των προϊόντων ή υπηρεσιών ανταγωνιστών.Το κόστος πρόσβασης είναι κάτι που οι αναλυτές των επιχειρήσεων προσθέτουν ως εκτιμώμενο κόστος της προσπάθειας που εμπλέκονται σε μια αγορά.Οι προτάσεις αξίας περιλαμβάνουν συχνά αυτά τα επίπεδα λεπτομέρειας για να βοηθήσουν τους διαχειριστές να εξετάσουν πόσο καλά μια επιχείρηση εξυπηρετεί το επιδιωκόμενο κοινό της.