Ποιες είναι οι κοινές ερωτήσεις συνέντευξης τηλεφωνικών κέντρων;

Οι κοινές ερωτήσεις συνέντευξης τηλεφωνικών κέντρων τείνουν να περιστρέφονται γύρω από την αντιμετώπιση των πελατών και να πάρουν μαζί με τους συναδέλφους τους καθώς και τους λόγους του αιτούντος να επιθυμούν να εργαστούν σε μια συγκεκριμένη εταιρεία.Οι θέσεις εργασίας του τηλεφωνικού κέντρου συνήθως περιλαμβάνουν μια επένδυση στην κατάρτιση των εργαζομένων, έτσι ώστε οι περισσότεροι από αυτούς τους εργοδότες ενδιαφέρονται να διασφαλίσουν ότι ένας αιτών θα είναι μια καλή εφαρμογή στην οργάνωση πριν ξοδέψει χρόνο και χρήματα για να μάθει.Η έμφαση στις ερωτήσεις συνέντευξης του τηλεφωνικού κέντρου είναι συνήθως στην προσωπικότητα και τη συμπεριφορά του αιτούντος και όχι στην εμπειρία του.στον κλάδο.Ένας έμπειρος αιτών μπορεί απλώς να θέλει να συμπληρώσει το χρόνο που εργάζεται για την εταιρεία πριν βρει μια άλλη θέση τηλεφωνικού κέντρου που μπορεί να πληρώσει καλύτερα λόγω της προηγούμενης εργασιακής του εμπειρίας στη βιομηχανία.Η κατάρτιση απαιτείται ακόμη συχνά ακόμη και για έμπειρους εργαζόμενους στο τηλεφωνικό κέντρο, επειδή διαφορετικές εταιρείες συνεργάζονται με διαφορετικούς πελάτες και προϊόντα καθώς και συγκεκριμένα σχέδια μάρκετινγκ.Με αυτό το πνεύμα, ένα από τα πιο συνηθισμένα ερωτήματα τηλεφωνικού κέντρου που θα ζητήσει ο εργοδότης είναι αυτό που είναι το σχέδιο σταδιοδρομίας του αιτούντος.να είναι σε θέση να παρέχει.Εναλλακτικά, ο υποψήφιος υπάλληλος με εμπειρία στον κλάδο μπορεί να εξηγήσει στον ερευνητή πώς ταιριάζει το σχέδιο σταδιοδρομίας του με την εταιρεία.Μια άλλη από τις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις συνέντευξης του τηλεφωνικού κέντρου σχετίζεται με την προηγούμενη εργασία του αιτούντος.Αυτός ή αυτή μπορεί να ρωτηθεί ποιες στρατηγικές χρησιμοποίησαν για την αντιμετώπιση δύσκολων συμπεριφορών από πελάτες και συναδέλφους.Ο επιτυχημένος υποψήφιος θα πρέπει να συνεργαστεί στενά με τα δύο είδη ανθρώπων στη δουλειά, οπότε κάθε διορατικότητα που ο ερευνητής μπορεί να συλλέξει από τον υποψήφιο υπάλληλο του τηλεφωνικού κέντρου για τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρά με άλλους είναι επωφελής.Οι υποψήφιοι που οι άνθρωποι που τους γνωρίζουν θα έλεγαν ότι είναι οι καλύτερες και χειρότερες ιδιότητές τους.Αυτό είναι ένα από τα ερωτήματα συνέντευξης του κοινού τηλεφωνικού κέντρου που μπορεί επίσης να είναι πολύ αποκαλυπτικές στον εργοδότη, καθώς οι υποψήφιοι συχνά απομακρύνονται από αυτό.Οι εργοδότες στις περισσότερες θέσεις εργασίας τείνουν επίσης να ζητούν από τους αιτούντες να τους πουν λίγο για τον εαυτό τους.Συνήθως θέλουν να μάθουν τι είναι τα πάθη, τα ενδιαφέροντα και τα χόμπι ενός υποψήφιου υπαλλήλου.

Οι ερωτήσεις συνέντευξης σχετικά με τις συνήθειες εργασίας είναι κοινές στη βιομηχανία τηλεφωνικών κέντρων, καθώς η αποτελεσματικότητα συνήθως τονίζει.Ο ερευνητής μπορεί να θέλει τους αιτούντες να του δώσουν ένα παράδειγμα της ιδέας της αποτελεσματικότητας στην παραγωγή ή τη λήψη τηλεφωνικών κλήσεων πελατών, ενώ παράλληλα παρέχουν κορυφαία υπηρεσία.Οι κοινές ερωτήσεις συνέντευξης τηλεφωνικών κέντρων περιλαμβάνουν συχνά τον ερευνητή που ζητά από τους αιτούντες εργασίας πόσο καλά επικοινωνούν με τους πελάτες υπό περιορισμένους χρονικούς περιορισμούς.