Câu hỏi phỏng vấn trung tâm cuộc gọi phổ biến là gì?

Các câu hỏi phỏng vấn trung tâm cuộc gọi phổ biến có xu hướng xoay quanh việc giao dịch với khách hàng và hòa đồng với đồng nghiệp cũng như các lý do ứng viên muốn làm việc tại một công ty cụ thể.Các công việc của Trung tâm cuộc gọi thường liên quan đến đầu tư vào đào tạo nhân viên, vì vậy hầu hết các nhà tuyển dụng này quan tâm đến việc đảm bảo người nộp đơn sẽ phù hợp với tổ chức trước khi dành thời gian và tiền bạc để tìm hiểu.Sự nhấn mạnh trong các câu hỏi phỏng vấn trung tâm cuộc gọi thường là về tính cách và hành vi của ứng viên hơn là kinh nghiệm của anh ấy hoặc cô ấy.ngành công nghiệp.Một ứng viên có kinh nghiệm có thể chỉ muốn điền vào thời gian làm việc cho công ty trước khi tìm một vị trí trung tâm cuộc gọi khác có thể trả tốt hơn vì kinh nghiệm làm việc trong ngành trong quá khứ của anh ấy hoặc cô ấy.Đào tạo vẫn thường cần thiết ngay cả đối với nhân viên trung tâm cuộc gọi có kinh nghiệm vì các công ty khác nhau làm việc với các khách hàng và sản phẩm khác nhau cũng như các kế hoạch tiếp thị cụ thể.Với suy nghĩ này, một trong những câu hỏi của trung tâm cuộc gọi phổ biến nhất mà chủ nhân sẽ hỏi là kế hoạch nghề nghiệp của ứng viên là gì.có thể cung cấp.Ngoài ra, nhân viên tương lai có kinh nghiệm trong ngành có thể giải thích cho người phỏng vấn về kế hoạch nghề nghiệp của mình phù hợp với công ty.Một trong những câu hỏi phỏng vấn trung tâm cuộc gọi phổ biến nhất liên quan đến công việc trong quá khứ của ứng viên;Anh ấy hoặc cô ấy có thể được hỏi họ đã sử dụng chiến lược nào trong việc đối phó với các hành vi khó khăn từ khách hàng và đồng nghiệp.Người nộp đơn thành công sẽ cần phải hợp tác chặt chẽ với cả hai loại người trong công việc, vì vậy bất kỳ hiểu biết nào mà người phỏng vấn có thể lượm lặt được từ nhân viên trung tâm cuộc gọi tiềm năng về cách anh ta hoặc cô ta tương tác với người khác đều có lợi.Ứng viên những gì những người biết họ sẽ nói những phẩm chất tốt nhất và tồi tệ nhất của họ.Đây là một trong những câu hỏi phỏng vấn trung tâm cuộc gọi phổ biến cũng có thể rất tiết lộ đối với người sử dụng lao động vì các ứng viên thường bị mất cảnh giác.Nhà tuyển dụng trong hầu hết các công việc cũng có xu hướng yêu cầu ứng viên nói với họ một chút về bản thân họ.Họ thường muốn biết một nhân viên tương lai đam mê, sở thích và sở thích là gì.Câu hỏi phỏng vấn về thói quen làm việc là phổ biến trong ngành công nghiệp trung tâm cuộc gọi vì hiệu quả thường được nhấn mạnh.Người phỏng vấn có thể muốn người nộp đơn đưa cho anh ta hoặc cô ta một ví dụ về ý tưởng của họ về hiệu quả thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại của khách hàng đồng thời cung cấp dịch vụ hàng đầu.Các câu hỏi phỏng vấn trung tâm cuộc gọi phổ biến thường bao gồm người phỏng vấn hỏi người nộp đơn xin việc họ giao tiếp tốt như thế nào với khách hàng theo những hạn chế về thời gian giới hạn.