Apa pertanyaan wawancara call center biasa?

Pertanyaan wawancara call center umum cenderung berputar di sekitar berurusan dengan pelanggan dan bergaul dengan rekan kerja serta alasan pelamar untuk ingin bekerja di perusahaan tertentu.Pekerjaan call center biasanya melibatkan investasi dalam pelatihan karyawan, sehingga sebagian besar pengusaha ini tertarik untuk memastikan pelamar akan cocok dalam organisasi sebelum menghabiskan waktu dan uang untuk mengetahuinya.Penekanan dalam pertanyaan wawancara call center biasanya pada kepribadian dan perilaku pelamar daripada pengalamannya.

Tentu saja, pengalaman call center dengan referensi yang solid jelas membantu pelamar mendapatkan pekerjaan, tetapi itu saja tidak cukup bagi sebagian besar pewawancara diindustri.Pelamar yang berpengalaman mungkin hanya ingin mengisi waktu bekerja untuk perusahaan sebelum menemukan posisi pusat panggilan lain yang mungkin membayar lebih baik karena pengalaman kerja industri masa lalunya.Pelatihan masih sering dibutuhkan bahkan untuk pekerja pusat panggilan yang berpengalaman karena perusahaan yang berbeda bekerja dengan klien dan produk yang berbeda serta rencana pemasaran tertentu.Dengan mengingat hal ini, salah satu pertanyaan call center paling umum yang akan ditanyakan oleh majikan adalah apa rencana karir pelamar.dapat menyediakan.Atau, calon karyawan dengan pengalaman dalam industri dapat menjelaskan kepada pewawancara bagaimana rencana kariernya cocok dengan perusahaan.Salah satu pertanyaan wawancara call center yang paling umum berkaitan dengan pelamar masa lalu pekerjaan;Dia mungkin ditanya strategi apa yang mereka gunakan dalam menangani perilaku sulit dari pelanggan dan rekan kerja.Pelamar yang berhasil perlu bekerja sama dengan kedua jenis orang yang bekerja, sehingga setiap wawasan yang dapat diwawancarai dapat diperoleh dari calon karyawan pusat panggilan dalam bagaimana dia berinteraksi dengan orang lain bermanfaat.

Pewawancara pusat panggilan dapat meminta pekerjaanPelamar apa orang yang mengenal mereka akan mengatakan kualitas terbaik dan terburuk mereka.Ini adalah salah satu pertanyaan wawancara Call Center yang umum yang juga bisa sangat mengungkapkan kepada majikan karena pelamar sering kali lengah karenanya.Pengusaha di sebagian besar pekerjaan juga cenderung meminta pelamar untuk memberi tahu mereka sedikit tentang diri mereka sendiri.Mereka biasanya ingin tahu apa calon karyawan gairah, minat, dan hobi.

Pertanyaan wawancara tentang kebiasaan kerja adalah umum di industri call center karena efisiensi biasanya ditekankan.Pewawancara mungkin ingin pelamar memberinya contoh ide mereka tentang efisiensi dalam membuat atau menerima panggilan telepon pelanggan sementara pada saat yang sama menyediakan layanan terkemuka.Pertanyaan wawancara pusat panggilan umum sering termasuk pewawancara yang bertanya kepada pelamar pekerjaan seberapa baik mereka berkomunikasi dengan pelanggan di bawah kendala waktu terbatas.