Τι κάνει ένας εκπρόσωπος χρέωσης;

Ένας εκπρόσωπος χρέωσης διατηρεί βάσεις δεδομένων πελατών, εκδίδει λογαριασμούς και χειρίζεται τις επικοινωνίες που σχετίζονται με θέματα χρέωσης.Πολλές επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, ιατρικά γραφεία και παρόμοιοι πάροχοι υπηρεσιών χρησιμοποιούν εκπροσώπους χρέωσης για τη διαχείριση των συστημάτων χρέωσης και πληρωμών τους.Δεν υπάρχουν τυπικά ειδικές εκπαιδευτικές απαιτήσεις για αυτό το έργο πέρα από ένα δίπλωμα γυμνασίου, αν και ορισμένα γραφεία αναμένουν σχετική εμπειρία στη διοικητική υποστήριξη και τη χρέωση συγκεκριμένα.Οι ευκαιρίες απασχόλησης μπορεί να διαφέρουν, ανάλογα με την εμπειρία, την κατάρτιση και την περιοχή.

Όταν φθάνουν νέοι πελάτες ή πελάτες, ο εκπρόσωπος χρέωσης τους εγγράφει, συλλέγοντας βασικές πληροφορίες, καταγράφοντας και λαμβάνοντας υπόψη τις ειδικές ανησυχίες.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την επιλεξιμότητα για υπηρεσίες μέσω ασφαλιστικών προγραμμάτων ή άλλων προγραμμάτων πληρωμών.Οι εκπρόσωποι χρέωσης μπορούν να παρέχουν συμβουλές, προειδοποιώντας τους ανθρώπους για τις υποχρεώσεις τους όταν δέχονται προϊόντα και υπηρεσίες και προσφέροντας συμβουλές για τη μείωση των δαπανών.Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης σε ιατρικό γραφείο έχει ασφάλιση, ο εκπρόσωπος χρέωσης μπορεί να συμβουλεύσει την εκκαθάριση προώθησης για ορισμένες διαδικασίες ή θεραπείες. "Καθώς η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες, ο εκπρόσωπος χρέωσης παράγει λογαριασμούς και τους στέλνει στο κατάλληλο συμβαλλόμενο μέρος.Αυτό μπορεί να είναι μια ασφαλιστική εταιρεία, κυβερνητική υπηρεσία που παρέχει υπηρεσίες, εργοδότη ή άλλη οντότητα.Οποιοδήποτε υπόλοιπο που οφείλεται στο νομοσχέδιο είναι ευθύνη του πελάτη.Οι εκπρόσωποι χρέωσης μπορούν να εργαστούν σε σχέδια πληρωμών και άλλα μέτρα για τον χειρισμό μεγάλων και απροσδόκητων λογαριασμών.Διατηρούν τους λογαριασμούς των πελατών σε καλή κατάσταση και διατηρούν την επικοινωνία με τους πελάτες που έχουν εξαιρετικά υπόλοιπα για να αυξήσουν τις πιθανότητες συλλογής της πλήρους ισορροπίας.την κάλυψή τους.Οι εκπρόσωποι χρέωσης ενδέχεται να χρειαστεί να είναι εξοικειωμένοι με τις πρακτικές κωδικοποίησης που χρησιμοποιούνται για τον εντοπισμό υπηρεσιών και διαδικασιών με τη χρήση ενός τυποποιημένου συστήματος.Σε ορισμένες περιπτώσεις, πολλά συστήματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν από την ίδια επιχείρηση, ανάλογα με το πού πηγαίνουν οι λογαριασμοί.Οι ασφαλιστικές εταιρείες ενδέχεται να έχουν τους δικούς τους κωδικούς, για παράδειγμα, οι οποίοι πρέπει να εισαχθούν σωστά για να λάβουν πληρωμές.

Οι αρχικές συλλογές σε λογαριασμούς πελατών που φαίνεται να είναι καθυστερημένες μπορεί να είναι ευθύνη ενός αντιπροσώπου χρέωσης.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη δημιουργία σωστών πληροφοριών επικοινωνίας, την έκδοση απαιτήσεων πληρωμής και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις μεθόδους πληρωμής.Εάν οι πελάτες δεν ανταποκρίνονται στις προσπάθειες συλλογής, η εταιρεία μπορεί να τους μετατρέψει σε τρίτο που χρησιμοποιεί πιο επιθετικές πρακτικές, έναντι αμοιβής.Με την εστίαση αποκλειστικά σε συλλογές, σε αντίθεση με έναν εκπρόσωπο χρέωσης που χειρίζεται μια ποικιλία καθηκόντων, ο τρίτος μπορεί να είναι σε θέση να αυξήσει το ποσοστό συλλογής.