Apa yang dilakukan perwakilan penagihan?

Perwakilan penagihan memelihara basis data pelanggan, mengeluarkan tagihan, dan menangani komunikasi yang terkait dengan masalah penagihan.Banyak utilitas, kantor medis, dan penyedia layanan serupa menggunakan perwakilan penagihan untuk mengelola sistem tagihan dan pembayaran mereka.Biasanya tidak ada persyaratan pendidikan khusus untuk pekerjaan ini di luar ijazah sekolah menengah, meskipun beberapa kantor mengharapkan pengalaman yang relevan dalam dukungan administrasi dan penagihan secara khusus.Peluang kerja dapat bervariasi, tergantung pada pengalaman, pelatihan, dan wilayah.

Ketika pelanggan atau klien baru tiba, perwakilan penagihan mendaftarkan mereka, mengumpulkan informasi dasar, merekamnya, dan mencatat kekhawatiran khusus.Ini dapat mencakup kelayakan untuk layanan melalui asuransi atau program pembayaran lainnya.Perwakilan penagihan dapat memberikan konseling, memberi tahu orang -orang tentang kewajiban mereka ketika mereka menerima produk dan layanan dan menawarkan saran untuk mengurangi pengeluaran.Misalnya, jika klien di kantor medis memiliki asuransi, perwakilan penagihan mungkin menyarankan untuk mendapatkan izin di muka untuk prosedur atau perawatan tertentu.

Sebagai perusahaan menyediakan layanan, perwakilan penagihan menghasilkan tagihan dan mengirimkannya ke pihak yang sesuai.Ini mungkin perusahaan asuransi, lembaga pemerintah yang menyediakan layanan, pemberi kerja, atau entitas lainnya.Sisa apa pun yang jatuh tempo pada tagihan adalah tanggung jawab klien.Perwakilan penagihan dapat mengerjakan rencana pembayaran dan langkah -langkah lain untuk menangani tagihan besar dan tidak terduga.Mereka menjaga akun klien tetap bereputasi baik, dan mempertahankan komunikasi dengan klien yang memiliki saldo yang luar biasa untuk meningkatkan peluang mengumpulkan saldo secara penuh.

Pekerjaan ini dapat mencakup verifikasi asuransi, cek untuk memastikan klien diasuransikan dan untuk menentukan sifat dariCakupan mereka.Perwakilan penagihan mungkin perlu terbiasa dengan praktik pengkodean yang digunakan untuk mengidentifikasi layanan dan prosedur dengan penggunaan sistem standar.Dalam beberapa kasus, beberapa sistem dapat digunakan oleh perusahaan yang sama, tergantung ke mana tagihan pergi.Perusahaan asuransi mungkin memiliki kode sendiri, misalnya, yang perlu dimasukkan dengan benar untuk menerima pembayaran.

Koleksi awal pada akun klien yang tampaknya menunggak mungkin menjadi tanggung jawab perwakilan penagihan.Ini dapat mencakup membangun informasi kontak yang benar, menerbitkan permintaan pembayaran, dan memberikan informasi tentang metode pembayaran.Jika pelanggan tidak menanggapi upaya pengumpulan, perusahaan dapat menyerahkannya ke pihak ketiga yang menggunakan praktik yang lebih agresif, dengan biaya.Dengan berfokus hanya pada koleksi, tidak seperti perwakilan penagihan yang menangani berbagai tugas, pihak ketiga mungkin dapat meningkatkan tingkat pengumpulan.