Τι κάνει ένας διαχειριστής φιλοξενίας;

Ο διαχειριστής φιλοξενίας παρέχει υπηρεσίες στο κοινό, συνήθως με τη μορφή εποπτείας και επίβλεψης άλλου προσωπικού φιλοξενίας.Οι τυπικές θέσεις εργασίας στον τομέα της φιλοξενίας περιλαμβάνουν διάφορους τύπους καταλυμάτων, όπως ξενοδοχεία, εγκαταστάσεις κάμπινγκ ψυχαγωγίας και γραμμές κρουαζιέρας.Ορισμένοι διαχειριστές φιλοξενίας εργάζονται πίσω από τις σκηνές, ενώ άλλοι αλληλεπιδρούν τακτικά με τους πελάτες τους.Η κορυφαία προτεραιότητα ενός διαχειριστή παρέχει συνήθως την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών.Ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης, μπορεί να έχει τον έλεγχο μιας ολόκληρης περιουσίας ή ενός μέρους ενός μεγαλύτερου οργανισμού.

Οι τύποι διαθέσιμων καριέρας του διαχειριστή φιλοξενίας μπορεί να διαφέρουν ευρέως.Οι καθημερινές ευθύνες και φόρτος εργασίας μπορούν να διαφέρουν από το ένα άτομο στο επόμενο, ανάλογα με τους παράγοντες όπως οι ώρες λειτουργίας και ο αριθμός των βοηθών που έχει.Εκτός από την εμπειρία διαμονής, οι περισσότεροι διαχειριστές φιλοξενίας πρέπει επίσης να διαθέτουν μια σειρά επιχειρηματικών δεξιοτήτων, από τη συνεργασία με υπολογιστές για την επίβλεψη των ζητημάτων ανθρώπινων πόρων.Προσωπικό της ρεσεψιόν, Concierges, εργαζόμενοι σε υπηρεσίες τροφίμων και στελέχη οικιακής και συντήρησης.Η περιγραφή της δουλειάς του εξαρτάται κυρίως από το μέγεθος του ξενοδοχείου και τον αριθμό των άλλων μελών του προσωπικού.Εκείνοι που εργάζονται σε μεγάλα κρουαζιερόπλοια έχουν παρόμοιες ευθύνες εργασίας.Οι διαχειριστές φιλοξενίας μπορούν επίσης να είναι γνωστοί ως διαχειριστές διαμονής.Μερικά κοινά παραδείγματα των καθηκόντων τους περιλαμβάνουν την επίβλεψη ξενώνων, κρεβατιών και πρωινού, κατασκηνωτών ή άλλων ιδιωτικών εγκαταστάσεων που φιλοξενούν τους επισκέπτες για μία ή περισσότερες νύχτες.σχετική εμπειρία.Θα πρέπει να έχει εμπειρογνωμοσύνη πωλήσεων ή μάρκετινγκ καθώς και βασικές ικανότητες λογιστικής και προϋπολογισμού.Ορισμένα χρήσιμα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας περιλαμβάνουν τις δεξιότητες των ανθρώπων και την προθυμία να ταξιδέψουν.Το πρόγραμμα εργασίας ποικίλλει συνήθως, οπότε ένας διευθυντής φιλοξενίας πρέπει να είναι ευέλικτος και πρόθυμος να εργαστεί πολλές ώρες, ειδικά κατά τη διάρκεια των διακοπών.Πολλοί άνθρωποι αρχίζουν σε χαμηλότερες θέσεις και εργάζονται μέχρι την επιχείρηση για να γίνουν διαχειριστές.Άλλοι εγγράφονται σε προγράμματα κατάρτισης διαχείρισης που προσφέρονται από ακαδημαϊκά ιδρύματα.Ορισμένα τυπικά μαθήματα φιλοξενίας περιλαμβάνουν διαχείριση ξενοδοχείων και εστιατορίων, μάρκετινγκ και γενικές επιχειρηματικές τάξεις.Το πρόγραμμα σπουδών είναι συχνά μέρος ενός προγράμματος σπουδών δύο ή τεσσάρων ετών.Οι επιλογές κατάρτισης είναι επίσης συνήθως διαθέσιμες για όσους επιθυμούν να σπουδάσουν είτε σε παραδοσιακή ρύθμιση στην τάξη είτε σε απευθείας σύνδεση.