ผู้จัดการฝ่ายต้อนรับทำอะไร?

manager ผู้จัดการฝ่ายต้อนรับให้บริการแก่สาธารณชนโดยปกติจะอยู่ในรูปแบบของการดูแลและดูแลพนักงานต้อนรับอื่น ๆสถานที่ทำงานทั่วไปในสาขาการบริการรวมถึงที่พักหลายประเภทเช่นโรงแรมสถานที่ตั้งแคมป์เพื่อการพักผ่อนหย่อนใจและสายการล่องเรือผู้จัดการฝ่ายต้อนรับบางคนทำงานเบื้องหลังในขณะที่คนอื่น ๆ โต้ตอบกับลูกค้าเป็นประจำผู้จัดการอันดับต้น ๆ มักจะให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจเขาหรือเธออาจควบคุมทรัพย์สินทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งขององค์กรขนาดใหญ่

ประเภทของอาชีพผู้จัดการฝ่ายต้อนรับที่มีอยู่อาจแตกต่างกันอย่างกว้างขวางความรับผิดชอบและปริมาณงานประจำวันอาจแตกต่างจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่งขึ้นอยู่กับปัจจัยต่าง ๆ เช่นชั่วโมงการดำเนินงานและจำนวนผู้ช่วยที่เขาหรือเธอมีนอกเหนือจากประสบการณ์ที่พักแล้วผู้จัดการฝ่ายต้อนรับส่วนใหญ่ยังต้องมีทักษะทางธุรกิจมากมายตั้งแต่การทำงานกับคอมพิวเตอร์ไปจนถึงการดูแลปัญหาทรัพยากรมนุษย์

ในรีสอร์ทและโรงแรมเช่นหน้าที่ผู้จัดการฝ่ายการบริการมักจะรวมถึงการดูแลพนักงานคนอื่น ๆ รวมถึงบุคลากรแผนกต้อนรับส่วนหน้าพนักงานพนักงานบริการอาหารและเจ้าหน้าที่ทำความสะอาดและการบำรุงรักษารายละเอียดงานของเขาหรือเธอขึ้นอยู่กับขนาดของโรงแรมและจำนวนพนักงานคนอื่น ๆผู้ที่ทำงานบนเรือสำราญขนาดใหญ่มีความรับผิดชอบในการทำงานที่คล้ายกันผู้จัดการฝ่ายต้อนรับอาจเป็นที่รู้จักในฐานะผู้จัดการที่พักตัวอย่างทั่วไปของหน้าที่ของพวกเขา ได้แก่ การดูแลหอพักเตียงและอาหารเช้าที่ตั้งแคมป์หรือสิ่งอำนวยความสะดวกส่วนตัวอื่น ๆ ที่รองรับแขกสำหรับหนึ่งคืนหรือมากกว่าหนึ่งคืน

เป็นผู้จัดการฝ่ายต้อนรับที่ประสบความสำเร็จประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องเขาหรือเธอควรมีความเชี่ยวชาญด้านการขายหรือการตลาดรวมถึงความสามารถด้านการบัญชีและงบประมาณขั้นพื้นฐานลักษณะบุคลิกภาพที่เป็นประโยชน์บางอย่างรวมถึงทักษะของผู้คนและความเต็มใจที่จะเดินทางตารางการทำงานมักจะแตกต่างกันไปดังนั้นผู้จัดการฝ่ายต้อนรับจะต้องมีความยืดหยุ่นและเต็มใจที่จะทำงานเป็นเวลานานโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวันหยุด

มีการฝึกอบรมระดับมืออาชีพหลายประเภทที่สามารถติดตามได้เพื่อเป็นผู้จัดการฝ่ายต้อนรับหลายคนเริ่มต้นในตำแหน่งที่ต่ำกว่าและทำงานผ่านธุรกิจเพื่อเป็นผู้จัดการคนอื่น ๆ ลงทะเบียนในโปรแกรมการฝึกอบรมการจัดการที่นำเสนอโดยสถาบันการศึกษาหลักสูตรการต้อนรับทั่วไปบางหลักสูตร ได้แก่ การจัดการโรงแรมและร้านอาหารการตลาดและชั้นเรียนธุรกิจทั่วไปหลักสูตรหลักสูตรมักจะเป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตรปริญญาสองหรือสี่ปีตัวเลือกการฝึกอบรมยังมีอยู่ทั่วไปสำหรับผู้ที่ต้องการศึกษาในห้องเรียนแบบดั้งเดิมหรือออนไลน์