Ano ang ginagawa ng isang hospitality manager?

Ang isang tagapamahala ng mabuting pakikitungo ay nagbibigay ng mga serbisyo sa publiko, karaniwang sa anyo ng pangangasiwa at pangangasiwa ng iba pang kawani ng mabuting pakikitungo.Karaniwang mga lokasyon ng trabaho sa larangan ng mabuting pakikitungo ay may kasamang iba't ibang uri ng tirahan, tulad ng mga hotel, mga pasilidad sa kamping sa libangan, at mga linya ng cruise.Ang ilang mga tagapamahala ng mabuting pakikitungo ay nagtatrabaho sa likod ng mga eksena, habang ang iba ay regular na nakikipag -ugnay sa kanilang mga customer.Ang isang nangungunang prayoridad ay karaniwang nagbibigay ng pinakamahusay na serbisyo sa customer na posible.Depende sa laki ng negosyo, maaaring kontrolin niya ang isang buong pag -aari o isang bahagi ng isang mas malaking samahan.Ang pang -araw -araw na responsibilidad at mga karga sa trabaho ay maaaring magkakaiba sa isang tao hanggang sa susunod, depende sa mga kadahilanan tulad ng oras ng operasyon at ang bilang ng mga katulong na mayroon siya.Bilang karagdagan sa karanasan sa panuluyan, ang karamihan sa mga tagapamahala ng mabuting pakikitungo ay dapat ding magkaroon ng isang hanay ng mga kasanayan sa negosyo, mula sa pakikipagtulungan sa mga computer hanggang sa pangangasiwa ng mga isyu sa mapagkukunan ng tao.Mga tauhan sa harap ng desk, concierges, manggagawa sa serbisyo ng pagkain, at mga kawani ng pag -aalaga at pagpapanatili.Ang kanyang paglalarawan sa trabaho ay nakasalalay sa laki ng hotel at ang bilang ng iba pang mga kawani.Ang mga nagtatrabaho sa malalaking barko ng cruise ay may katulad na mga responsibilidad sa trabaho.Ang mga tagapamahala ng mabuting pakikitungo ay maaari ring kilala bilang mga tagapamahala ng panuluyan.Ang ilang mga karaniwang halimbawa ng kanilang mga tungkulin ay kinabibilanganmay kaugnayan na karanasan.Dapat siyang magkaroon ng kadalubhasaan sa pagbebenta o marketing pati na rin ang mga pangunahing kakayahan sa accounting at pagbabadyet.Ang ilang mga kapaki -pakinabang na katangian ng pagkatao ay kinabibilangan ng mga kasanayan sa mga tao at isang pagpayag na maglakbay.Ang iskedyul ng trabaho ay karaniwang nag -iiba, kaya ang isang tagapamahala ng mabuting pakikitungo ay dapat na nababaluktot at handang magtrabaho ng mahabang oras, lalo na sa mga pista opisyal.

Mayroong iba't ibang uri ng propesyonal na pagsasanay na maaaring ituloy ng isang tao upang maging isang tagapamahala ng mabuting pakikitungo.Maraming mga tao ang nagsisimula sa mas mababang mga posisyon at nagtatrabaho sa pamamagitan ng negosyo upang maging mga tagapamahala.Ang iba ay nagpalista sa mga programa sa pagsasanay sa pamamahala na inaalok ng mga institusyong pang -akademiko.Ang ilang mga tipikal na kurso sa mabuting pakikitungo ay kinabibilangan ng pamamahala ng hotel at restawran, marketing, at pangkalahatang mga klase sa negosyo.Ang kurikulum ng kurso ay madalas na bahagi ng isang dalawa o apat na taong degree na programa.Ang mga pagpipilian sa pagsasanay ay karaniwang magagamit para sa mga nais mag -aral alinman sa isang tradisyunal na setting ng silid -aralan o online.