Người quản lý khách sạn làm gì?

Một người quản lý khách sạn cung cấp dịch vụ cho công chúng, thường là dưới hình thức giám sát và giám sát các nhân viên khách sạn khác.Các địa điểm công việc điển hình trong lĩnh vực khách sạn bao gồm nhiều loại phòng, như khách sạn, cơ sở cắm trại giải trí và các tuyến du lịch.Một số nhà quản lý khách sạn làm việc đằng sau hậu trường, trong khi những người khác tương tác thường xuyên với khách hàng của họ.Ưu tiên hàng đầu của người quản lý thường cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể.Tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp, anh ta hoặc cô ta có thể kiểm soát toàn bộ tài sản hoặc một phần của một tổ chức lớn hơn. Các loại nghề nghiệp quản lý khách sạn có sẵn có thể rất khác nhau.Các trách nhiệm và khối lượng công việc hàng ngày có thể khác nhau từ người này sang người khác, tùy thuộc vào các yếu tố như giờ hoạt động và số lượng trợ lý mà anh ta hoặc cô ta có.Ngoài kinh nghiệm lưu trú, hầu hết các nhà quản lý khách sạn cũng phải sở hữu một loạt các kỹ năng kinh doanh, từ làm việc với máy tính đến giám sát các vấn đề nguồn nhân lực. Ví dụ, trong các khu nghỉ dưỡng và khách sạnNhân viên lễ tân, hướng dẫn viên, nhân viên dịch vụ thực phẩm, và nhân viên bảo vệ và bảo trì.Mô tả công việc của anh ấy hoặc cô ấy phụ thuộc chủ yếu vào quy mô của khách sạn và số lượng nhân viên khác.Những người làm việc trên tàu du lịch lớn có trách nhiệm công việc tương tự.Các nhà quản lý khách sạn cũng có thể được gọi là người quản lý chỗ ở.Một số ví dụ phổ biến về nhiệm vụ của họ bao gồm giám sát ký túc xá, giường và bữa sáng, khu cắm trại hoặc các cơ sở thuộc sở hữu tư nhân khác có chứa khách trong một hoặc nhiều đêm.kinh nghiệm liên quan.Anh ấy hoặc cô ấy nên có chuyên môn bán hàng hoặc tiếp thị cũng như khả năng kế toán và ngân sách cơ bản.Một số đặc điểm tính cách hữu ích bao gồm các kỹ năng của mọi người và sẵn sàng đi du lịch.Lịch làm việc thường khác nhau, vì vậy người quản lý khách sạn phải linh hoạt và sẵn sàng làm việc nhiều giờ, đặc biệt là trong các ngày lễ. Có nhiều loại đào tạo chuyên nghiệp khác nhau mà người ta có thể theo đuổi để trở thành người quản lý khách sạn.Nhiều người bắt đầu ở các vị trí thấp hơn và làm việc theo cách của họ thông qua việc kinh doanh để trở thành người quản lý.Những người khác đăng ký vào các chương trình đào tạo quản lý được cung cấp bởi các tổ chức học thuật.Một số khóa học khách sạn điển hình bao gồm quản lý khách sạn và nhà hàng, tiếp thị và các lớp kinh doanh nói chung.Chương trình giảng dạy khóa học thường là một phần của chương trình cấp bằng hai hoặc bốn năm.Các lựa chọn đào tạo cũng thường có sẵn cho những người muốn học trong môi trường lớp học truyền thống hoặc trực tuyến.