Τι κάνει ένας αναλυτής ποιότητας;

Ένας αναλυτής ποιότητας βοηθά να διασφαλιστεί ότι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες ενός οργανισμού πληρούν τα πρότυπα ποιότητας.Ο αναλυτής μπορεί να εργάζεται σε βιομηχανίες όπως η ανάπτυξη λογισμικού, η κατασκευή ή η εξυπηρέτηση πελατών.Παρόλο που οι λεπτομέρειες μιας περιγραφής θέσεων εργασίας για την ποιότητα των αναλυτών θα διαφέρουν ανάλογα με τη βιομηχανία και την οργάνωση, πολλά καθήκοντα της θέσης είναι εννοιολογικά παρόμοια.Αυτή η θέση συχνά απαιτεί τριτοβάθμια εκπαίδευση, ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια.

Οι αναλυτές ποιότητας μπορούν να διαδραματίσουν βασικούς ρόλους για την καθιέρωση των προτύπων ποιότητας των οργανώσεων τους.Συχνά χρησιμοποιούν σημεία αναφοράς και εμπειρία για να προτείνουν πρακτικές που σχετίζονται με την ποιότητα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε ολόκληρο τον οργανισμό.Οι πρωτοβουλίες βελτίωσης της ποιότητας συχνά εκμεταλλεύονται την τεχνογνωσία των αναλυτών για να εξασφαλίσουν ότι τα προγράμματα είναι επιτυχημένα.

Συνήθως, οι θέσεις εργασίας των αναλυτών ποιότητας επικεντρώνονται στην ανάπτυξη σχεδίων για τη διασφάλιση της ποιότητας των απαιτήσεων.Κατά την κατασκευή, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τον προσδιορισμό του αριθμού των δειγμάτων που πρέπει να ληφθούν ανά παρτίδα, πρέπει να πραγματοποιηθούν τύποι δοκιμών και σε ποια σημεία της δειγματοληψίας και των δοκιμών πρέπει να προκύψουν.Στην ανάπτυξη λογισμικού, ο αναλυτής ποιότητας πιθανότατα θα αναπτύξει σχέδια και θα γράψει περιπτώσεις δοκιμών για να διασφαλίσει ότι οι εφαρμογές υπολογιστών πληρούν τις απαιτήσεις τους.Οι αναλυτές ποιότητας που εργάζονται σε οργανισμούς εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να δημιουργήσουν σχέδια για τον έλεγχο και την έρευνα δείγμα συναλλαγών εξυπηρέτησης πελατών.

Ένας αναλυτής ποιότητας εξετάζει συχνά τις προδιαγραφές προϊόντων ή υπηρεσιών ως μέρος του ρόλου της.Μπορεί να χρησιμοποιήσει την τεχνογνωσία της για να προτείνει βελτιώσεις στις προδιαγραφές, οι οποίες θα οδηγήσουν σε βελτιώσεις στο τελικό προϊόν ή υπηρεσία.Η διόρθωση των προβλημάτων ποιότητας στη φάση προδιαγραφών μειώνει το κόστος των οργανισμών.Οι αναλυτές ποιότητας συχνά συγκεντρώνουν εκτεταμένες στατιστικές και τεχνικές χρήσης, όπως η ανάλυση των βασικών αιτίων για να βρουν τις πηγές ελαττωμάτων.Ο αναλυτής μπορεί να υποβάλει προτάσεις για τη βελτίωση των προϊόντων και των διαδικασιών για τη μείωση ή την εξάλειψη των ελαττωμάτων με βάση τα ευρήματα.

Οι άνθρωποι που απασχολούνται σε θέσεις ποιότητας αναλυτών είναι συχνά πολύ μορφωμένοι.Οι εργοδότες συνήθως ζητούν προπτυχιακό δίπλωμα σε σχετικό τομέα.Κάποιος που θα ήθελε να εργαστεί ως αναλυτής ποιότητας ανάπτυξης λογισμικού θα επωφεληθεί από τις τάξεις της επιστήμης των υπολογιστών.Οι τάξεις χημείας ή μηχανικής μπορεί να ωφελήσουν κάποιον που θέλει να εργαστεί στην κατασκευή.Ένα ισχυρό μαθηματικό και στατιστικό υπόβαθρο θα είναι χρήσιμο για οποιονδήποτε αναλυτή ποιότητας. Οι αναλυτές ποιότητας είναι συνήθως προσανατολισμένοι στις λεπτομέρειες και αναλυτικές.Πρέπει να είναι επίμονες και πρόθυμοι να εργαστούν μέσω δύσκολων ζητημάτων.Η μάθηση γρήγορα θα είναι χρήσιμη σε αυτό το επάγγελμα, όπως και η ικανότητα επικοινωνίας από το στόμα και γραπτώς σε άτομα με διαφορετικό υπόβαθρο.