Một nhà phân tích chất lượng làm gì?

Một nhà phân tích chất lượng giúp đảm bảo rằng các sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của nó.Nhà phân tích có thể làm việc trong các ngành công nghiệp như phát triển phần mềm, sản xuất hoặc dịch vụ khách hàng.Mặc dù các chi tiết cụ thể của một mô tả công việc phân tích chất lượng sẽ khác nhau tùy thuộc vào ngành và tổ chức, nhiều nhiệm vụ của vị trí này là tương tự về mặt khái niệm.Vị trí này thường đòi hỏi giáo dục đại học, kỹ năng phân tích mạnh mẽ và chú ý đến chi tiết. Các nhà phân tích chất lượng có thể đóng vai trò chính trong việc thiết lập các tiêu chuẩn chất lượng của tổ chức.Họ thường sử dụng điểm chuẩn và kinh nghiệm trong ngành để đề xuất các thực tiễn liên quan đến chất lượng có thể được sử dụng trong toàn tổ chức.Các sáng kiến cải tiến chất lượng thường tận dụng chuyên môn của các nhà phân tích để đảm bảo các chương trình thành công. Thông thường, các công việc phân tích chất lượng tập trung vào việc phát triển các kế hoạch để đảm bảo các yêu cầu chất lượng được đáp ứng.Trong sản xuất, điều này có thể liên quan đến việc xác định số lượng mẫu lấy mỗi lô, loại thử nghiệm được thực hiện và tại đó các điểm trong quá trình lấy mẫu và thử nghiệm sẽ xảy ra.Trong phát triển phần mềm, nhà phân tích chất lượng có thể sẽ phát triển các kế hoạch và viết các trường hợp thử nghiệm để đảm bảo các ứng dụng máy tính đáp ứng yêu cầu của họ.Các nhà phân tích chất lượng làm việc trong các tổ chức dịch vụ khách hàng có thể thiết lập kế hoạch kiểm toán và khảo sát một mẫu giao dịch dịch vụ khách hàng. Một nhà phân tích chất lượng thường xem xét các thông số kỹ thuật sản phẩm hoặc dịch vụ như một phần trong vai trò của cô.Cô có thể sử dụng chuyên môn của mình để đề xuất những cải tiến trong các thông số kỹ thuật, điều này sẽ dẫn đến những cải tiến trong sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng.Điều chỉnh các vấn đề chất lượng trong giai đoạn đặc tả làm giảm chi phí của các tổ chức.

Phân tích và báo cáo kết quả kiểm tra là một nhiệm vụ thiết yếu khác cho các nhà phân tích chất lượng.Các nhà phân tích chất lượng thường thu thập các số liệu thống kê rộng rãi và sử dụng các kỹ thuật như phân tích nguyên nhân gốc để tìm các nguồn khiếm khuyết.Nhà phân tích có thể đưa ra đề xuất cải thiện sản phẩm và quy trình để giảm hoặc loại bỏ các khuyết điểm dựa trên các phát hiện. Những người làm việc trong các công việc phân tích chất lượng thường được giáo dục cao.Nhà tuyển dụng thường yêu cầu một bằng đại học trong một lĩnh vực liên quan.Một người nào đó muốn làm việc như một nhà phân tích chất lượng phát triển phần mềm sẽ được hưởng lợi từ các lớp khoa học máy tính.Hóa học hoặc các lớp kỹ thuật có thể có lợi cho một người muốn làm việc trong sản xuất.Một nền tảng toán học và thống kê mạnh mẽ sẽ hữu ích cho bất kỳ nhà phân tích chất lượng nào. Các nhà phân tích chất lượng thường được định hướng chi tiết và phân tích.Họ phải kiên trì và sẵn sàng làm việc thông qua các vấn đề khó khăn.Học nhanh sẽ hữu ích trong nghề này, cũng như khả năng giao tiếp bằng miệng và viết cho những người có nền tảng khác nhau.