Τι κάνει ένας σύμβουλος λιανικής πώλησης;

Ένας σύμβουλος λιανικής πώλησης είναι υπεύθυνος για να βοηθήσει τους πελάτες να βρουν προϊόντα και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες των καταναλωτών, συμβάλλοντας παράλληλα στην αύξηση των πωλήσεων του τμήματος ή/και στο κατάστημα για τα οποία εργάζεται.Μπορούν να εργάζονται σε οποιοδήποτε είδος λιανικού περιβάλλοντος που πωλούν οτιδήποτε από απλά εμπορεύματα, όπως βιολογικά προϊόντα διατροφής, σε σύνθετα προϊόντα τεχνολογίας ή πολυτελή αντικείμενα υψηλής ποιότητας.Εκτός από την εργασία στο πάτωμα των πωλήσεων, οι πωλητές λιανικής πώλησης μπορούν επίσης να κάνουν χρηματοοικονομικές συναλλαγές, να βοηθήσουν τους πελάτες να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν ένα προϊόν, ράφια αποθεμάτων και να λαμβάνουν απογραφή, να προετοιμάσουν τα προϊόντα, να προσφέρουν τις ετικέτες τιμών και να χειρίζονται συστήματα σημείων πώλησης.Επιπλέον, οι πωλητές λιανικών πωλήσεων είναι επίσης συνήθως υπεύθυνοι για την ανίχνευση και την αναφορά των περιστατικών της καταστροφής, καθώς αναμένεται να γνωρίζουν τις διαδικασίες του καταστήματος για τη διαχείριση τέτοιων περιστατικών.

Κατά την πρόσληψη, ένας σύμβουλος λιανικής πώλησης αναμένεται να παρευρεθεί και να ολοκληρώσει με επιτυχία τις απαιτήσεις κατάρτισης στην εργασία.Αυτή η κατάρτιση θα αρχίζει συχνά με τις στρατηγικές εκμάθησης πωλήσεων και την τεχνική εξυπηρέτησης πελατών.Όλες οι νέες προσλήψεις, ανεξάρτητα από την εμπειρία των προσλήψεων ή των εργαζομένων του οργανισμού, θα πρέπει να μάθουν για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας, καθώς και τις διαδικασίες λειτουργίας των καταστημάτων.Τα άτομα πωλήσεων που προσλαμβάνονται για να πουλήσουν σύνθετα ή υψηλής τεχνολογίας προϊόντα και υπηρεσίες θα πρέπει συχνά να υποβληθούν σε εξειδικευμένη κατάρτιση προϊόντων για να μάθουν τις απαιτούμενες πληροφορίες που απαιτούνται για να βοηθήσουν αποτελεσματικά τους πελάτες.Κάθε φορά που η εταιρεία εισάγει νέα προϊόντα ή υπηρεσίες, το προσωπικό λιανικής πώλησης θα πρέπει να μάθει για τα οφέλη και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος για να τα εκπροσωπήσει με ακρίβεια, πράγμα που σημαίνει ότι η συνεχιζόμενη κατάρτιση αποτελεί μέρος της εργασίας.

Εξαιρετικές διαπροσωπικές δεξιότητες είναι κρίσιμες όταν ένας σύμβουλος λιανικής πώλησης αρχίσει να εργάζεται στο πάτωμα των πωλήσεων.Οι σύμβουλοι πωλήσεων θα ξοδέψουν το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου τους πλησιάζοντας τους πελάτες και προσφέροντας βοήθεια, διερευνώντας τις ανάγκες των πελατών, συνιστώντας προϊόντα και εξηγώντας τόσο τα χαρακτηριστικά όσο και τα οφέλη αυτών των προϊόντων.Περιστασιακά, οι σύμβουλοι πωλήσεων ενδέχεται να χρειαστεί να παρουσιάσουν υπομονή και τακτική ως μέρος των αποτελεσματικών επικοινωνιακών τους δεξιοτήτων, ιδιαίτερα όταν ασχολούνται με αναποφάσιστους ή δύσκολους πελάτες.Ένα από τα μειονεκτήματα της δουλειάς είναι ότι το προσωπικό πρέπει συνήθως να σταθεί στα πόδια τους για μεγάλες περιόδους κάθε φορά.

Τα χρονοδιαγράμματα μπορεί να διαφέρουν πάρα πολύ για έναν σύμβουλο λιανικής πώλησης και οι ώρες κλιμακωτή είναι συνήθως ο κανόνας.Αυτό περιλαμβάνει μερικές φορές την εργασία αργά βράδια ή/και Σαββατοκύριακα.Οι περιόδους των διακοπών συνήθως απαιτούν εργασία, αντί να λαμβάνονται μακριά και οι διακοπές συχνά δεν επιτρέπονται κατά τη διάρκεια αυτών των χρονικών περιόδων.Ενώ η πλειοψηφία του προσωπικού πωλήσεων εργάζεται σε πλήρη απασχόληση, μερικές φορές υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις μερικής απασχόλησης για όσους χρειάζονται λίγο μεγαλύτερη ευελιξία στο πρόγραμμά τους.Συχνά, ωστόσο, οι θέσεις εργασίας λιανικής πώλησης πωλήσεων μεγάλων εισιτηρίων θα απαιτήσουν δέσμευση πλήρους απασχόλησης.