Apa yang dilakukan konsultan penjualan ritel?

Konsultan penjualan ritel bertanggung jawab untuk membantu pelanggan menemukan produk dan layanan yang paling memenuhi kebutuhan konsumen, sambil membantu meningkatkan penjualan departemen dan/atau toko yang ia kerjakan.Mereka dapat bekerja di segala jenis lingkungan ritel yang menjual apa pun mulai dari komoditas sederhana, seperti produk makanan organik, hingga produk teknologi yang kompleks atau barang-barang mewah kelas atas.Selain bekerja di lantai penjualan, orang-orang penjualan ritel juga dapat melakukan transaksi keuangan, membantu pelanggan belajar cara menggunakan produk, rak toko saham dan mengambil inventaris, menyiapkan tampilan produk, imbalan harga, dan menangani sistem titik penjualan.Selain itu, orang -orang penjualan ritel juga biasanya bertanggung jawab untuk mendeteksi dan melaporkan kejadian pengutilan serta diharapkan mengetahui prosedur toko untuk menangani insiden tersebut.

Setelah perekrutan, konsultan penjualan ritel diharapkan untuk menghadiri dan berhasil menyelesaikan persyaratan pelatihan di tempat kerja.Pelatihan semacam itu akan sering dimulai dengan belajar strategi penjualan dan teknik layanan pelanggan.Semua karyawan baru, terlepas dari perekrutan organisasi atau pengalaman karyawan, perlu belajar tentang produk dan layanan perusahaan serta prosedur operasi toko.Orang penjualan yang disewa untuk menjual produk dan layanan yang kompleks atau kelas atas sering kali perlu menjalani pelatihan produk khusus untuk mempelajari informasi yang diperlukan untuk membantu pelanggan secara efektif.Setiap kali perusahaan memperkenalkan produk atau layanan baru, personel penjualan ritel perlu belajar tentang manfaat dan fitur produk untuk mewakili mereka secara akurat, yang berarti pelatihan berkelanjutan adalah bagian dari pekerjaan.

Keterampilan interpersonal yang sangat baik sangat penting setelah konsultan penjualan ritel mulai bekerja di lantai penjualan.Konsultan penjualan akan menghabiskan sebagian besar waktu mereka mendekati pelanggan dan menawarkan bantuan, menanyakan kebutuhan pelanggan, merekomendasikan produk, dan menjelaskan fitur dan manfaat dari produk tersebut.Kadang -kadang, konsultan penjualan mungkin harus menunjukkan kesabaran dan kebijaksanaan sebagai bagian dari keterampilan komunikasi mereka yang efektif, terutama ketika berhadapan dengan pelanggan yang ragu -ragu atau sulit.Salah satu kerugian dari pekerjaan itu adalah bahwa personel biasanya harus berdiri di atas kaki mereka untuk waktu yang lama sekaligus.

Jadwal mungkin sangat bervariasi untuk konsultan penjualan ritel, dan jam -jam terhuyung -huyung biasanya menjadi norma.Ini terkadang termasuk bekerja di malam hari dan/atau akhir pekan.Periode liburan biasanya membutuhkan pekerjaan, daripada mengambil cuti, dan liburan seringkali tidak diizinkan selama periode waktu ini.Sementara sebagian besar tenaga penjualan bekerja secara penuh waktu, kadang-kadang ada posisi paruh waktu yang tersedia bagi mereka yang membutuhkan sedikit lebih banyak fleksibilitas dalam jadwal mereka.Namun, seringkali, pekerjaan penjualan ritel yang menjual barang-barang tiket besar akan membutuhkan komitmen penuh waktu.