Mit csinál egy kiskereskedelmi értékesítési tanácsadó?

A kiskereskedelmi tanácsadó felelős az ügyfelek számára, hogy olyan termékeket és szolgáltatásokat találjanak, amelyek a legjobban megfelelnek a fogyasztói igényeknek, miközben elősegítik az osztály és/vagy az üzlet értékesítésének növelését, amelyhez dolgozik.Bármely típusú kiskereskedelmi környezetben dolgozhatnak, és bármit is értékesítenek az egyszerű árukból, például az ökológiai élelmiszeripari termékektől, a komplex technológiai termékekig vagy a csúcskategóriás luxus termékekig.Az értékesítési padló munkáján kívül a kiskereskedelmi értékesítők pénzügyi tranzakciókat is végezhetnek, segíthetnek az ügyfeleknek megtanulni, hogyan kell használni egy terméket, raktárkészleteket, és készleteket készíthetnek, termékek megjelenítését, árcédulákat rögzíthetnek és az értékesítési pontok kezelési pontjait kezelhetik.Ezenkívül a kiskereskedelmi értékesítési emberek általában felelősek a boltosok előfordulásának észleléséért és jelentéséért, valamint várhatóan megismerik az ilyen események kezelésére szolgáló üzlet eljárásait.A bérbeadáskor egy kiskereskedelmi tanácsadó várhatóan részt vesz és sikeresen teljesíti a munkahelyi képzési követelményeket.Az ilyen képzés gyakran az értékesítési stratégiákkal és az ügyfélszolgálati technikával kezdődik.Az összes új bérlőknek, függetlenül a szervezeti bérbeadástól vagy az alkalmazottak tapasztalatától, meg kell tanulniuk a vállalat termékeit és szolgáltatásait, valamint az üzlet működési eljárásait.A komplex vagy csúcskategóriás termékek és szolgáltatások eladására bérelt értékesítőknek gyakran speciális termékképzésen kell részt venniük, hogy megtanulják az ügyfelek hatékony támogatásához szükséges információkat.Minden alkalommal, amikor a vállalat új termékeket vagy szolgáltatásokat vezet be, a kiskereskedelmi értékesítési személyzetnek meg kell tanulnia a termék előnyeit és funkcióit, hogy pontosan ábrázolják őket, ami azt jelenti, hogy a folyamatban lévő képzés a munka része.

A kiváló interperszonális készségek döntő jelentőségűek, ha a kiskereskedelmi tanácsadó elkezdi dolgozni az értékesítési padlón.Az értékesítési tanácsadók idejük nagy részét az ügyfelekhez közelítik, és segítséget nyújtanak, érdeklődnek az ügyfelek igényeivel, a termékek ajánlásával, valamint a termékek funkcióinak és előnyeinek magyarázatával.Időnként az értékesítési tanácsadóknak türelmet és tapintatot kell mutatniuk hatékony kommunikációs készségeik részeként, különösen akkor, ha határozatlan vagy nehéz ügyfelekkel foglalkoznak.A munka egyik hátránya az, hogy a személyzetnek általában hosszú ideig kell állnia a lábán.

Az ütemtervek óriási mértékben eltérhetnek a kiskereskedelmi értékesítési tanácsadó esetében, és a szakaszos órák általában a norma.Ez néha magában foglalja a késői estéket és/vagy a hétvégéket.Az ünnepi periódusok általában munkát igényelnek, ahelyett, hogy szabad időt vesznek igénybe, és a vakációk gyakran nem engedélyezettek ezekben az időszakokban.Míg az értékesítési személyzet többsége teljes munkaidőben dolgozik, néha részmunkaidős pozíciók állnak rendelkezésre azok számára, akiknek az ütemtervükben kissé rugalmasságra van szükségük.Gyakran azonban a nagy jegyeket árusító kiskereskedelmi feladatok teljes munkaidős kötelezettségvállalást igényelnek.