Τι κάνει ένας εκπρόσωπος υποστήριξης πωλήσεων;

Ένας εκπρόσωπος υποστήριξης πωλήσεων μπορεί να έχει πολλές διαφορετικές λειτουργίες ανάλογα με τον ορισμό του ρόλου της εταιρείας.Σε γενικές γραμμές, ωστόσο, η πρόθεση του ρόλου είναι η εκτέλεση δραστηριοτήτων που υποστηρίζουν το κύριο προσωπικό πωλήσεων.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει διοικητικά καθήκοντα, όπως η πραγματοποίηση ρυθμίσεων ταξιδιού και οι συναντήσεις προγραμματισμού, καθώς και τα καθήκοντα που σχετίζονται με τις πωλήσεις, όπως η αποστολή υλικών πωλήσεων και η προετοιμασία προσφορών.Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένας εκπρόσωπος υποστήριξης πωλήσεων μπορεί να είναι υπεύθυνος για τις εσωτερικές πωλήσεις σε υπάρχοντες λογαριασμούς.

Υπάρχουν διάφορες δραστηριότητες υποστήριξης που εμπλέκονται στις πωλήσεις.Ποικίλλουν ευρέως βασισμένα σε παράγοντες προϊόντων όπως ο τύπος, το σημείο τιμής και η πολυπλοκότητα, καθώς και οι παράγοντες της εταιρείας όπως το μέγεθος, η βιομηχανία και η δομή.Μια δραστηριότητα που έχει ανατεθεί σε έναν εκπρόσωπο υποστήριξης πωλήσεων σε μία εταιρεία μπορεί να ανατεθεί σε διοικητικό βοηθό, εκπρόσωπο λογαριασμού ή μέλος της ομάδας μάρκετινγκ σε άλλη εταιρεία.Για παράδειγμα, οι εκπρόσωποι της υποστήριξης πωλήσεων ενδέχεται να αναθεωρήσουν τους συμμετέχοντες σε μια εμπορική έκθεση της βιομηχανίας για να βρουν καλές προοπτικές και να εντοπίσουν επαφές.Ανάλογα με τη διαδικασία του εργοδότη, αυτός ή αυτή θα παρέχει αυτές τις πληροφορίες στο προσωπικό πωλήσεων για παρακολούθηση, θα στείλει πληροφορίες στην προοπτική ή θα κάνει την αρχική ψυχρή κλήση για να καθορίσει το ενδιαφέρον.

Οι επαγγελματίες υποστήριξης συχνά εμπλέκονται στη διαδικασία πωλήσεωνεπισης.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τις συναντήσεις προγραμματισμού μεταξύ της προοπτικής και του εκτελεστικού πωλήσεων και μπορεί επίσης να περιλαμβάνει τη συμμετοχή σε τέτοιες συναντήσεις.Μπορεί να περιλαμβάνει την απόκτηση τιμολόγησης, τον συντονισμό των προσπαθειών των προσφορών μεταξύ των τμημάτων και τη δημιουργία του τελικού πακέτου προσφορών ή της προσφοράς.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την ανάλυση των τελικών αριθμών κέρδους έναντι των στόχων -στόχων ή τη δημιουργία αναφορών για ένα ή περισσότερα στελέχη πωλήσεων.Για σύνθετα έργα πωλήσεων, όπως αυτά που αφορούν πολλά αγαθά και υπηρεσίες, μπορεί επίσης να περιλαμβάνει τη συμμετοχή σε συναντήσεις που έχουν σχεδιαστεί για να προσδιορίσουν τι πήγε καλά κατά τη διάρκεια του έργου και τι θα μπορούσε να βελτιωθεί στο μέλλον.Το

χρησιμοποιείται για να περιγράψει ένα άτομο που υποστηρίζει την εταιρεία μέσω της πώλησης.Σε αυτή την περίπτωση, ο εκπρόσωπος μπορεί στην πραγματικότητα να είναι μέρος της πρωταρχικής δύναμης πωλήσεων και όχι μέρος του προσωπικού υποστήριξης.Ως εκ τούτου, ο εκπρόσωπος μπορεί να είναι υπεύθυνος για την παρουσίαση των προϊόντων και το κλείσιμο των συναλλαγών επίσης.Αυτό συμβαίνει συχνότερα σε μικρές εταιρείες ή σε εκείνες των οποίων οι προσφορές προϊόντων δεν απαιτούν μεγάλη προσαρμογή.