Đại diện hỗ trợ bán hàng làm gì?

Một đại diện hỗ trợ bán hàng có thể có nhiều chức năng khác nhau tùy thuộc vào định nghĩa về vai trò trong công ty.Tuy nhiên, nói chung, mục đích của vai trò là thực hiện các hoạt động hỗ trợ nhân viên bán hàng chính.Điều này có thể bao gồm các nhiệm vụ hành chính như sắp xếp du lịch và các cuộc họp lên lịch cũng như các nhiệm vụ cụ thể bán hàng như các tài liệu bán hàng và chuẩn bị báo giá.Trong một số trường hợp, một đại diện hỗ trợ bán hàng có thể chịu trách nhiệm bán hàng bên trong các tài khoản hiện có. Có một số hoạt động hỗ trợ khác nhau liên quan đến bán hàng.Chúng rất khác nhau dựa trên các yếu tố sản phẩm như loại, điểm giá và độ phức tạp cũng như các yếu tố của công ty như quy mô, ngành công nghiệp và cấu trúc.Một hoạt động được giao cho một đại diện hỗ trợ bán hàng tại một công ty có thể được chỉ định cho một trợ lý hành chính, đại diện tài khoản hoặc thành viên của nhóm tiếp thị trong một công ty khác. Các nhiệm vụ chung bao gồm các hoạt động trước đây như nghiên cứu thị trường và tạo khách hàng tiềm năng.Ví dụ, đại diện hỗ trợ bán hàng có thể xem xét những người tham gia một triển lãm thương mại ngành để tìm triển vọng tốt và xác định liên hệ.Tùy thuộc vào quy trình sử dụng lao động, sau đó anh ta hoặc cô ta sẽ cung cấp thông tin đó cho nhân viên bán hàng để theo dõi, gửi thông tin cho khách hàng tiềm năng hoặc thực hiện cuộc gọi lạnh ban đầu để xác định tiền lãi.cũng.Điều này có thể bao gồm các cuộc họp lập lịch giữa khách hàng tiềm năng và giám đốc bán hàng và cũng có thể bao gồm tham dự các cuộc họp đó.Nó có thể bao gồm việc có được giá, điều phối các nỗ lực đấu thầu giữa các bộ phận và tạo gói giá thầu cuối cùng hoặc báo giá.Điều này có thể bao gồm phân tích số lợi nhuận cuối cùng so với mục tiêu mục tiêu hoặc tạo báo cáo cho một hoặc nhiều giám đốc điều hành bán hàng.Đối với các dự án bán hàng phức tạp, chẳng hạn như các dự án liên quan đến nhiều hàng hóa và dịch vụ, nó cũng có thể bao gồm việc tham gia các cuộc họp được thiết kế để xác định những gì đã diễn ra tốt đẹp trong dự án và những gì có thể được cải thiện trong tương lai.Được sử dụng để mô tả một cá nhân hỗ trợ công ty thông qua việc bán hàng.Trong trường hợp này, đại diện thực sự có thể là một phần của lực lượng bán hàng chính chứ không phải là một phần của nhân viên hỗ trợ.Như vậy, đại diện có thể chịu trách nhiệm trình bày sản phẩm và đóng cửa giao dịch là tốt.Đây thường là trường hợp ở các công ty nhỏ hoặc những người có dịch vụ sản phẩm không yêu cầu nhiều tùy chỉnh.