Τι κάνει ένας στρατηγικός διαχειριστής λογαριασμού;

Η συνεργασία με τους σημαντικότερους πελάτες μιας εταιρείας, ένας στρατηγικός διαχειριστής λογαριασμού αναπτύσσει βραχυπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους για να αυξήσει τη θέση μιας εταιρείας σε μια συγκεκριμένη επιχείρηση ή βιομηχανία.Είναι ειδικός στην ανάπτυξη, τη διατήρηση και την επέκταση των επιχειρηματικών σχέσεων.Οι περισσότεροι στρατηγικοί διαχειριστές λογαριασμών έχουν πτυχίο κολλεγίων, ωστόσο, μερικοί δεν το κάνουν.Απαιτούνται ιδιαίτερα διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες για άτομα σε αυτή τη θέση.Εκείνοι που εργάζονται σε αυτόν τον τομέα τείνουν να είναι πολύ παρακινημένοι και συνήθως έχουν πρόσβαση σε οποιονδήποτε πόρο χρειάζονται για να διασφαλιστεί ότι πληρούνται οι στρατηγικοί αναπτυξιακοί στόχοι μιας εταιρείας. Κάποιοι εργοδότες ενδέχεται να απαιτούν έναν στρατηγικό διαχειριστή λογαριασμού να έχει πτυχίο από ένα διαπιστευμένο κολέγιο ήπανεπιστήμιο.Όσοι έχουν μεταπτυχιακό δίπλωμα στη διαχείριση επιχειρήσεων ή στη διοίκηση πιθανότατα θα προχωρήσουν περαιτέρω στις τάξεις μιας εταιρείας.Υπάρχουν, στρατηγικοί διαχειριστές λογαριασμών που έχουν λιγότερη εκπαίδευση, αλλά μεγάλη εμπειρία.Οι περισσότεροι έχουν περίπου 10 χρόνια εμπειρίας σε ένα περιβάλλον πωλήσεων επιχειρήσεων-επιχειρήσεων.Το κλειδί για αυτή τη δουλειά είναι να γνωρίζουμε πώς να οικοδομήσουμε παραγωγικές, επαγγελματικές σχέσεις με το βασικό προσωπικό και να διασφαλίσουμε ότι ικανοποιούνται οι ανάγκες ενός πελάτη, ενώ επιτυγχάνονται όλες οι καθορισμένες ποσοστώσεις πωλήσεων εντός των ανατεθείσουν λογαριασμοί.με λίγους μόνο πελάτες.Αξιοποιώντας την ικανότητά τους να επικοινωνούν αποτελεσματικά στα υψηλότερα επίπεδα, ένας στρατηγικός διαχειριστής λογαριασμού θα αντιπροσωπεύει ολόκληρη τη συλλογή προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρει μια εταιρεία στους πελάτες τους.Μία από τις βασικές ευθύνες αυτής της θέσης διασφαλίζει ότι πληρούνται οι ανάγκες και οι προσδοκίες ενός πελάτη.Ένας στρατηγικός διαχειριστής λογαριασμού μπορεί να οργανώσει τη συμμετοχή και την υποστήριξη του προσωπικού της εταιρείας προκειμένου να ανταποκριθεί στους καθιερωμένους στόχους και τις προσδοκίες των πελατών τους.Για αυτή τη θέση μπορεί επίσης να απαιτηθεί εκτεταμένη ταξίδια, ειδικά εάν μια εταιρεία ή ένας οργανισμός κάνει επιχειρηματικές δραστηριότητες παγκοσμίως.οποιεσδήποτε άλλοι πόροι διαχείρισης, ανάλογα με τις ανάγκες.Ένας στρατηγικός διαχειριστής λογαριασμού μπορεί επίσης να υποχρεωθεί να οδηγήσει μια συνδυασμένη επιχείρηση-στρατηγικού σχεδιασμού λογαριασμού για τον προσδιορισμό των οικονομικών στόχων και των στόχων απόδοσης.Οι διαχειριστές ενδέχεται να υποχρεούνται να εκπαιδεύουν το δικό τους ή το προσωπικό ενός πελάτη προκειμένου να επιτύχουν αυτούς τους προγραμματισμένους στόχους.Άλλα καθήκοντα περιλαμβάνουν τη στενή συνεργασία με τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών για να παραμένουν ικανοποιημένοι ορισμένοι πελάτες, να αναπτύξουν τυχόν στρατηγικές επίλυσης προβλημάτων και να επιβλέπουν κάθε προσωπικό υποστήριξης που έχει ανατεθεί στην εργασία μέσα σε μια εταιρεία πελάτη.