Τι κάνει ένας ειδικός σε σχέσεις των εργαζομένων;

Ένας ειδικός στις σχέσεις των εργαζομένων είναι συνήθως το άτομο μέσα σε μια εταιρεία ή κυβερνητική υπηρεσία που παρακολουθεί διάφορες πτυχές της απόδοσης και της ευημερίας των εργαζομένων.Αυτός ο επαγγελματίας συχνά διερευνά και συντονίζει πειθαρχικές ενέργειες, ισχυρισμούς διακρίσεων ή παρενόχλησης και μερικές φορές εργατικές διαφορές.Σε μικρούς οργανισμούς, ο ειδικός στις σχέσεις των εργαζομένων μπορεί να εκτελέσει αυτές και πολλές άλλες λειτουργίες, αλλά σε μια μεγάλη εταιρεία ή κυβερνητική οντότητα, τα καθήκοντά αυτά συχνά εκτελούνται από ένα ολόκληρο τμήμα.Ο ειδικός στις σχέσεις των εργαζομένων αποτελεί συνήθως μέρος του Τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού, αλλά σε ορισμένους οργανισμούς αυτή η θέση βρίσκεται στο νομικό τμήμα.

Ένα από τα πιο βασικά καθήκοντα εξειδικευμένων σχέσεων των εργαζομένων είναι η σύνδεση.Το άτομο σε αυτή τη θέση συνήθως πετάει καταγγελίες ή ανησυχίες των εργαζομένων, καθώς και αιτήματα για πληροφορίες, καθοδήγηση και παροχή συμβουλών.Μετά την επανεξέταση των πολιτικών του οργανισμού και των εφαρμοστέων νόμων, ο ειδικός θα καθορίσει στη συνέχεια την κατάλληλη πορεία δράσης.Αυτός ο ειδικός διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ εργαζομένων, διαχείρισης, συντονιστών παροχών, εργατικών συνδικάτων, μεσολαβητών και δικηγόρων.Ως σύνδεσμος, ο ειδικός των σχέσεων των εργαζομένων μπορεί επίσης να συμβουλευτεί για τη διευκρίνιση των πολιτικών της εταιρείας, των προγραμμάτων ασφάλειας και υγείας και πειθαρχικών ενεργειών. Σε ορισμένους οργανισμούς, ο ειδικός των σχέσεων των εργαζομένων μπορεί να χρησιμεύσει ως σύμβουλος εισαγωγής για τους υπαλλήλους που ασχολούνται με ναρκωτικά και αλκοόλΟι εθισμοί, τα προβλήματα υγείας ή άλλα προσωπικά προβλήματα που μπορεί να παρεμβαίνουν στην επαγγελματική ζωή.Εάν η εταιρεία προσφέρει ένα σχέδιο βοήθειας εργαζομένων, ο συντονιστής των σχέσεων των εργαζομένων χειρίζεται την πρόσληψη και αναφέρεται στους υπαλλήλους για περαιτέρω συμβουλευτική και θεραπεία, εάν είναι απαραίτητο.Οι ειδικοί σε αυτό μπορούν να βοηθήσουν τους υπαλλήλους να βρουν εξωτερικούς πόρους για νομικά ή συζυγικά προβλήματα.Μπορούν επίσης να συμμετέχουν στη διαχείριση των προγραμμάτων υγείας και ευεξίας της εταιρείας και προγράμματα διακοπής του καπνίσματος.Βοηθώντας τους υπαλλήλους με προσωπικά ζητήματα, πολλοί οργανισμοί διαπιστώνουν ότι έχουν ένα πιο υγιεινό και πιο παραγωγικό εργατικό δυναμικό.

Οι επαγγελματίες των σχέσεων των εργαζομένων συχνά εμπλέκονται σε πειθαρχικές ενέργειες και ακούσια τερματισμό της απασχόλησης.Ο ειδικός θα αναθεωρήσει κανονικά την πολιτική της εταιρείας και θα συμβουλεύσει τη διοίκηση σχετικά με το τι είναι κατάλληλο ως μια επόμενη πορεία δράσης.Σε περιπτώσεις ακούσιας τερματισμού, ο ειδικός των σχέσεων των εργαζομένων μπορεί να χειριστεί τη διαχείριση της τελικής γραφειοκρατίας και να διεξάγει συνέντευξη εξόδου.Ορισμένοι οργανισμοί προσφέρουν βοήθεια επανεκπαίδευσης ή τοποθέτησης όταν οι εργαζόμενοι έχουν χάσει τη δουλειά τους λόγω της εξωτερικής ανάθεσης ή της αυτοματοποίησης.

Το τμήμα σχέσεων των εργαζομένων συχνά χειρίζεται καταγγελίες διακρίσεων με βάση τη φυλή, τη θρησκεία, το φύλο, την ηλικία και την αναπηρία.Στις Ηνωμένες Πολιτείες, για παράδειγμα, η Ίδια Ευκαιρία Απασχόλησης (EEO) και ο νόμος για τους Αμερικανούς με Αναπηρίες (ADA) απαγορεύουν τις διακρίσεις σε ορισμένες περιπτώσεις και ο υπεύθυνος συμμόρφωσης με την ΕΕΕ της Εταιρείας ταξινομείται συνήθως ως ειδικός ή διευθυντής των σχέσεων εργαζομένων.Αυτή η θέση μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνη για την κατάρτιση και την παροχή συμβουλών στους υπαλλήλους σχετικά με τον τρόπο αποφυγής των διακρίσεων ή της εμφάνισης διακρίσεων.Εάν ο οργανισμός έχει πολιτική κατά της σεξουαλικής παρενόχλησης στο χώρο εργασίας, αυτός ο ειδικός θα διερευνήσει επίσης αυτούς τους τύπους αξιώσεων και θα προτείνει την κατάλληλη πειθαρχική δράση, εάν είναι απαραίτητο.Αυτός ή αυτή μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για τη διεξαγωγή της κατάρτισης ευαισθητοποίησης της εταιρείας ως προληπτικού μέτρου. Οι ειδικοί που ασχολούνται κυρίως με διαφορές μεταξύ εργαζομένων και διαχείρισης καλούνται μερικές φορές ειδικοί στις εργασιακές σχέσεις.Αυτός ο ειδικός μπορεί να χρησιμεύσει ως μεσολαβητής πρώτου βήματος, προσπαθώντας να επιλύσει μικρά ζητήματα προτού να γίνουν σημαντικά.Εάν οι εργαζόμενοι αποτελούν μέρος μιας ένωσης, ο ειδικός στις εργασιακές σχέσεις μπορεί να βοηθήσει στη διαπραγμάτευση των συμβάσεων εργασίας και της συλλογικής bargainiσυμφωνίες NG.Η Εργατική Ένωση μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει έναν ειδικό για τις εργασιακές σχέσεις για να διαπραγματευτεί εξ ονόματος των εργαζομένων.

Οι περισσότερες θέσεις εισόδου απαιτούν κάποια εκπαίδευση στο κολέγιο, συνήθως πτυχίο πανεπιστημίου.Οι ειδικοί υψηλότερου επιπέδου κατέχουν συνήθως πτυχίο.Οι υποψήφιοι συχνά έχουν πτυχίο ανθρώπινων πόρων ή εργασιακών σχέσεων, αλλά μερικές φορές θα αρκεί ένα γενικό πτυχίο επιχειρήσεων.Σε προσωπικό επίπεδο, οι ειδικοί των σχέσεων των εργαζομένων πρέπει να έχουν εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.Θα πρέπει να είναι υπομονετικοί, ευχάριστοι και κατανοητοί, με την ικανότητα να παραμένουν ήρεμοι και διάχυτες τεταμένες ή θυμωμένες καταστάσεις.Αυτός ο τύπος εργαζομένων χειρίζεται καθημερινά ευαίσθητες και εξαιρετικά προσωπικές πληροφορίες, οπότε θα πρέπει να έχει τη δυνατότητα να διατηρήσει την εμπιστευτικότητα με ώριμο και μη κρίσιμο τρόπο.