Τι είναι ο επόπτης λιανικής;

Ένας επόπτης λιανικής είναι ένας υπάλληλος σε μια λιανική επιχείρηση που είναι συνήθως υπεύθυνη για την επίβλεψη άλλων εργαζομένων, κυρίως προσωπικού πωλήσεων και ενδεχομένως άλλων εργαζομένων.Οι επόπτες συνήθως εργάζονται για τους διαχειριστές, αν και μερικές φορές ο όρος αναφέρεται στον τίτλο του διαχειριστή.Με την προηγούμενη ιδιότητα, αυτοί οι εργαζόμενοι εκτελούν τα αιτήματα της διοίκησης για την παρακίνηση, την κατάρτιση και ενδεχομένως την πειθαρχία των εργαζομένων.Μπορεί επίσης να είναι η διαχείριση της διοίκησης και των πωλήσεων, να πάρει κάθε πλευρά για να κατανοήσει τις ανάγκες του άλλου.

Μερικοί άνθρωποι που εργάζονται ως επόπτης λιανικής πώλησης έχουν προηγμένη εκπαίδευση και μπορεί να κατέχουν πτυχίο στη μόδα, την εμπορία, τις γενικές επιχειρήσεις ήένα άλλο πεδίο.Αυτό δεν είναι καθόλου απαίτηση για όλες τις θέσεις εργασίας του εποπτικού λιανικού εμπορίου.Πολλοί άνθρωποι που ξεκινούν τη σταδιοδρομία στο λιανικό εμπόριο στα τμήματα πωλήσεων αποδεικνύουν από την ικανότητά τους και την αξιοπιστία τους να είναι εξαιρετικοί υποψήφιοι για τους εποπτικούς.Πολλές εταιρείες λιανικής πώλησης κάνουν ένα σημείο προώθησης από μέσα, πράγμα που σημαίνει ότι οι περισσότεροι επόπτες ήταν προηγουμένως πωλητές.

Μπορεί να υπάρχει μεγάλο πλεονέκτημα σε αυτή τη μορφή προώθησης.Προκειμένου ο επόπτης λιανικής να εκπαιδεύει επαρκώς και να κατανοήσει τις ανάγκες των εργαζομένων, απαιτείται συχνά εμπειρία.Εάν ο επόπτης ξέρει πώς είναι να είναι συνεργάτης πωλήσεων, μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτή τη γνώση για να εφαρμόσει καλύτερα θετική αλλαγή σε ένα τμήμα ή ένα κατάστημα.Φυσικά, οι διαχειριστές σε αυτό το επίπεδο συνήθως πρέπει να εκκαθαρίσουν όλα τα προγράμματα ή τα έργα βελτίωσης με τη διαχείριση του ανώτερου επιπέδου.

Υπάρχουν πολλά πράγματα που ο επόπτης λιανικής μπορεί να κάνει σε τακτική βάση.Η επίβλεψη των εργαζομένων είναι ο πρώτος από αυτούς, για να αναζητήσει υψηλά επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών, να είναι βέβαιοι ότι οι εργαζόμενοι δεν διαπράττουν παράνομες δραστηριότητες, αφού η απώλεια αποθεμάτων από την κλοπή μπορεί να αποτελέσει πρόβλημα και να διασφαλίσει ότι οι εργαζόμενοι αξιοποιούν στο έπακρο το χρόνο τους χωρίςδεσμεύοντας δαπανηρά σφάλματα.Σε αυτή την προσεκτική στάση, οι επόπτες μπορούν επίσης να στοχεύουν στους υπαλλήλους για πρόσθετη κατάρτιση ή να είναι το σημείο επαφής όταν οι εργαζόμενοι έχουν καθημερινά ή έκτακτα ζητήματα.Αυτοί οι εργαζόμενοι θα μπορούσαν να είναι εξουσιοδοτημένοι να λαμβάνουν αποφάσεις ότι ο μέσος πωλητής δεν μπορεί να κάνει, όπως και πότε να δεχτεί μια επιστροφή ή να εκπτωώσει κάτι προς πώληση και θα μπορούσαν επίσης να παρέμβουν και να υποστηρίξουν τους υπαλλήλους που εργάζονται με δύσκολους πελάτες.

Η πρόσθετη εργασία του επόπτη λιανικής μπορεί να εξαρτάται πολύ από τον εργοδότη.Ορισμένα χρονοδιαγράμματα εποπτών, εκτελούν αποθέματα αποθεμάτων, εμπορεύματα ή είναι υπεύθυνα για τη λογιστική.Άλλοι μπορεί να έχουν τη δουλειά του επόπτη χωρίς να έχουν τόσο πολύ επιπλέον ευθύνη.Μπορεί να είναι υπεύθυνοι μόνο για πράγματα όπως η εκτέλεση επιστροφών ή για την παροχή μιας μικρής επιπλέον κατάρτισης των εργαζομένων.