หัวหน้างานค้าปลีกคืออะไร?

หัวหน้างานค้าปลีกเป็นพนักงานในธุรกิจค้าปลีกที่มักจะรับผิดชอบในการดูแลพนักงานคนอื่น ๆ โดยส่วนใหญ่เป็นพนักงานขายและคนงานอื่น ๆหัวหน้างานมักจะทำงานให้กับผู้จัดการ แต่บางครั้งคำนั้นหมายถึงชื่อของผู้จัดการในอดีตพนักงานเหล่านี้ดำเนินการตามคำขอของการจัดการในการสร้างแรงจูงใจการฝึกอบรมและการลงโทษทางวินัยพนักงานพวกเขาอาจเป็นไประหว่างการจัดการและการขายการทำให้แต่ละฝ่ายเข้าใจความต้องการของอีกฝ่าย

บางคนที่ทำงานเป็นหัวหน้างานค้าปลีกมีการศึกษาขั้นสูงและอาจสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านแฟชั่นการขายสินค้าธุรกิจทั่วไปหรืออีกสาขาหนึ่งนี่ไม่ใช่ข้อกำหนดสำหรับงานหัวหน้างานค้าปลีกทั้งหมดหลายคนที่เริ่มต้นอาชีพในการค้าปลีกในแผนกขายพิสูจน์ด้วยทักษะและความน่าเชื่อถือของพวกเขาที่จะเป็นผู้สมัครที่ยอดเยี่ยมสำหรับหัวหน้างานบริษัท ค้าปลีกจำนวนมากให้ความสำคัญกับการส่งเสริมจากภายในซึ่งหมายความว่าหัวหน้างานส่วนใหญ่เคยเป็นพนักงานขาย

สามารถมีข้อได้เปรียบที่ดีในการโปรโมตในรูปแบบนี้เพื่อให้ผู้ดูแลการค้าปลีกสามารถฝึกอบรมและเข้าใจความต้องการของพนักงานได้อย่างเพียงพอต้องมีประสบการณ์บ่อยครั้งหากหัวหน้างานรู้ว่าการเป็นพนักงานขายเป็นอย่างไรเขาหรือเธอสามารถใช้ความรู้นั้นเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงเชิงบวกที่ดีที่สุดในแผนกหรือร้านค้าแน่นอนผู้จัดการในระดับนี้มักจะต้องล้างโปรแกรมทั้งหมดหรือโครงการปรับปรุงด้วยการจัดการระดับบน

มีหลายสิ่งที่หัวหน้างานค้าปลีกอาจทำเป็นประจำการดูแลพนักงานเป็นคนแรกของสิ่งเหล่านี้ที่จะมองหาการบริการลูกค้าในระดับสูงเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานไม่กระทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมายเนื่องจากการสูญเสียหุ้นจากภายในการโจรกรรมอาจเป็นปัญหาและเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานใช้เวลาส่วนใหญ่โดยไม่ต้องใช้เวลามากที่สุดการทำข้อผิดพลาดที่มีราคาแพงในท่าที่เฝ้าระวังนี้หัวหน้างานอาจกำหนดเป้าหมายพนักงานสำหรับการฝึกอบรมเพิ่มเติมหรือเป็นจุดติดต่อเมื่อพนักงานมีปัญหาประจำวันหรือฉุกเฉินคนงานเหล่านี้สามารถมีอำนาจในการตัดสินใจพนักงานพนักงานขายโดยเฉลี่ยไม่สามารถทำได้เช่นเมื่อใดที่จะรับผลตอบแทนหรือเพื่อลดบางสิ่งบางอย่างเพื่อขายและพวกเขายังสามารถแทรกแซงและสนับสนุนพนักงานที่ทำงานกับลูกค้าที่ยากลำบาก

งานเพิ่มเติมของหัวหน้างานค้าปลีกอาจขึ้นอยู่กับนายจ้างเป็นอย่างมากผู้บังคับบัญชาบางคนกำหนดการดำเนินการสินค้าคงคลังสินค้าหรือมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำบัญชีคนอื่น ๆ อาจมีหน้าที่ของหัวหน้างานโดยไม่ต้องรับผิดชอบมากขึ้นพวกเขาอาจรับผิดชอบต่อสิ่งต่าง ๆ เช่นการแสดงผลตอบแทนหรือให้การฝึกอบรมพนักงานเพิ่มขึ้นเล็กน้อย