Người giám sát bán lẻ là gì?

Một giám sát viên bán lẻ là một nhân viên trong một doanh nghiệp bán lẻ thường chịu trách nhiệm giám sát các nhân viên khác, chủ yếu là nhân viên bán hàng và có thể là các công nhân khác.Các giám sát viên thường làm việc cho người quản lý, mặc dù đôi khi thuật ngữ này đề cập đến tiêu đề của người quản lý.Trong khả năng trước đây, những nhân viên này thực hiện các yêu cầu quản lý trong việc thúc đẩy, đào tạo và có thể kỷ luật nhân viên.Họ cũng có thể là người quản lý và bán hàng, khiến mỗi bên hiểu được nhu cầu của người khác.một lĩnh vực khác.Đây không phải là một yêu cầu cho tất cả các công việc giám sát bán lẻ.Nhiều người bắt đầu sự nghiệp trong bán lẻ trong các bộ phận bán hàng chứng minh bằng kỹ năng và sự tin cậy của họ để trở thành ứng cử viên tuyệt vời cho các giám sát viên.Rất nhiều công ty bán lẻ đưa ra quan điểm quảng bá từ bên trong, điều đó có nghĩa là hầu hết các giám sát viên trước đây là nhân viên bán hàng.Có thể có lợi thế lớn cho hình thức quảng bá này.Để người giám sát bán lẻ đào tạo đầy đủ và hiểu nhu cầu của nhân viên, kinh nghiệm thường được yêu cầu.Nếu người giám sát biết những gì nó muốn trở thành một cộng tác viên bán hàng, anh ta hoặc cô ta có thể sử dụng kiến thức đó để thực hiện tốt nhất thay đổi tích cực trong một bộ phận hoặc cửa hàng.Tất nhiên, các nhà quản lý ở cấp độ này thường phải xóa tất cả các chương trình hoặc các dự án cải tiến với quản lý cấp trên.Có một số điều mà người giám sát bán lẻ có thể làm một cách thường xuyên.Giám sát nhân viên là người đầu tiên trong số này, để tìm kiếm mức độ dịch vụ khách hàng cao, để chắc chắn rằng nhân viên không có hoạt động bất hợp pháp, vì mất cổ phiếu từ bên trong trộm cắp có thể là một vấn đề và để đảm bảo nhân viên tận dụng tối đa thời gian mà không cầncam kết các lỗi tốn kém.Trong tư thế thận trọng này, các giám sát viên cũng có thể nhắm mục tiêu nhân viên để đào tạo thêm hoặc là điểm liên lạc khi nhân viên có vấn đề hàng ngày hoặc khẩn cấp.Những công nhân này có thể được trao quyền để đưa ra quyết định mà nhân viên bán hàng trung bình không thể đưa ra, như khi nào chấp nhận lợi nhuận hoặc giảm giá một cái gì đó để bán, và họ cũng có thể can thiệp và hỗ trợ các nhân viên đang làm việc với các khách hàng khó khăn.Công việc bổ sung của người giám sát bán lẻ có thể phụ thuộc rất nhiều vào nhà tuyển dụng.Một số lịch trình của người giám sát, thực hiện kiểm kê cổ phiếu, hàng hóa hoặc chịu trách nhiệm cho sổ sách kế toán.Những người khác có thể có công việc của người giám sát mà không có nhiều trách nhiệm thêm.Họ chỉ có thể chịu trách nhiệm cho những thứ như thực hiện lợi nhuận hoặc cung cấp thêm một chút đào tạo nhân viên.