Τι είναι η διαιτησία της πιστωτικής κάρτας;

Οι εκδότες και οι πελάτες των πιστωτικών καρτών μπορούν να επιλύσουν διαφορές χωρίς να πηγαίνουν στο δικαστήριο χρησιμοποιώντας διαιτησία πιστωτικών καρτών.Η διαιτησία είναι γενικά λιγότερο δαπανηρή από μια δοκιμή.Ο στόχος είναι να λάβουμε απόφαση από ένα ουδέτερο τρίτο μέρος.Όπως κάθε διαπραγμάτευση, η διαιτησία της πιστωτικής κάρτας μπορεί να παρουσιάσει ορισμένες προκλήσεις.

Η διαιτησία δεν χρειάζεται να ακολουθήσει το κράτος δικαίου.Καμία πλευρά δεν μπορεί να προσβάλει την απόφαση του διαιτητή.Αυτοί οι κανόνες διαιτησίας με πιστωτικές κάρτες μπορούν να παρουσιάσουν σημαντικά προβλήματα για ορισμένους πελάτες που δεν συμφωνούν με την απόφαση του διαιτητή.

Ορισμένες εταιρείες πιστωτικών καρτών περιλαμβάνουν υποχρεωτικές ρήτρες διαιτησίας σε συμφωνίες κάρτας.Χρησιμοποιώντας την κάρτα, ο πελάτης συμφωνεί με τους παρόντες Όρους.Σε υποχρεωτική διαιτησία δέσμευσης, ο πελάτης παραιτείται από το δικαίωμα να μηνύσει τον εκδότη της κάρτας.Η διαιτησία είναι τότε το μόνο μέσο για τη διευθέτηση των διαφορών.

Η δεσμευτική διαιτησία απαιτεί από τον πελάτη να συμμορφωθεί με την απόφαση του διαιτητή και να σταματήσει τον πελάτη να ζητήσει θεραπεία σε άλλο χώρο, όπως δικαστήριο.Συνήθως, οι αποφάσεις διαιτησίας δεν μπορούν να ανατραπούν στο δικαστήριο.Ορισμένες αποφάσεις μπορούν να αλλάξουν στο δικαστήριο, εάν ο πελάτης μπορεί να αποδείξει την απάτη ή μια σημαντική σύγκρουση συμφερόντων εκ μέρους ενός διαιτητή. Οι καταναλωτές που υπόκεινται σε υποχρεωτική διαιτησία μπορούν να προσλάβουν δικηγόρο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας διαιτησίας.Η πρόσληψη δικηγόρου μπορεί να αυξήσει σημαντικά το κόστος διαιτησίας.Ένα όφελος, ωστόσο, είναι ότι η παρουσία του δικηγόρου μπορεί να βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι ο διαιτητής παραμένει ουδέτερος.Ορισμένα άτομα, τοπικές κυβερνήσεις και οργανισμοί δικαιωμάτων των καταναλωτών ισχυρίστηκαν ότι πολλοί διαιτητές δεν ήταν ουδέτεροι και έμοιαζαν με τους εκδότες πιστωτικών καρτών τις περισσότερες φορές.Οι διαιτητές αμφισβήτησαν έντονα αυτούς τους ισχυρισμούς.Το 2009, ορισμένοι από τους μεγαλύτερους εκδότες πιστωτικών καρτών των Ηνωμένων Πολιτειών απομάκρυναν αυτές τις ρήτρες από τις συμφωνίες κατόχου της κάρτας.Ένα ουδέτερο μέρος μπορεί να προσφέρει μια απόφαση και τα δύο μέρη μπορούν να συμφωνήσουν να δεχτούν την προτεινόμενη λύση ή όχι.Αυτή η διαδικασία είναι μερικές φορές φθηνότερη για τον καταναλωτή από την πρόσληψη δικηγόρου για να διαπραγματευτεί με τον εκδότη της κάρτας ή την κατάθεση για πτώχευση.

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, οι διαιτητές πιστοποιούνται από μεμονωμένα κράτη.Οι απαιτήσεις πιστοποίησης ποικίλλουν ανά κράτος.Ορισμένα κράτη απαιτούν από τους διαιτητές να έχουν νομική εμπειρία.Άλλα κράτη απαιτούν μόνο πτυχίο κολλεγίων ή συγκρίσιμη επαγγελματική εμπειρία.Οι συνταξιούχοι δικαστές και δικηγόροι μπορούν να εργαστούν για εταιρείες διαιτησίας.

Πολλές φορές οι διαιτητές δεν είναι υπάλληλοι της εταιρείας διαιτησίας.Αντ 'αυτού, εργάζονται ως ανεξάρτητοι εργολάβοι.Αυτή η ρύθμιση απασχόλησης μπορεί να συμβάλει στη διασφάλιση της ουδετερότητας κατά τη λήψη αποφάσεων.

Οι πελάτες μπορούν να διαβάσουν λεπτομερώς τις συμφωνίες κατόχου της πιστωτικής κάρτας πριν από τη χρήση οποιασδήποτε πιστωτικής κάρτας.Η συμφωνία θα περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επίλυσης των διαφορών και εάν η δεσμευτική διαιτησία της πιστωτικής κάρτας είναι υποχρεωτική.Οι πελάτες που χρειάζονται αντίγραφο της συμφωνίας μπορούν να επικοινωνήσουν με τους εκδότες της κάρτας τους.