Τι είναι ο εθνικός πάροχος υπηρεσιών;

Ο εθνικός πάροχος υπηρεσιών είναι ένας πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) με εθνική παρουσία.Αυτό το μοντέλο διαφέρει από μικρότερους ISP που λειτουργούν ως τοπικοί πάροχοι, καλύπτοντας περιορισμένες γεωγραφικές περιοχές.Ένας εθνικός πάροχος υπηρεσιών μπορεί να εξυπηρετήσει πελάτες σε ολόκληρη τη χώρα, αν και οι αγροτικές περιοχές μπορεί να έχουν μόνο μερική ή επισημοφόρα κάλυψη.

Εθνικός πάροχος υπηρεσιών που πωλεί ευρυζωνικές συνδέσεις όπως η ψηφιακή γραμμή συνδρομητών (DSL), η υπηρεσία καλωδίων ή οπτικών ινών (FIOS), μερικές φορέςπροσφέρει οφέλη που οι μικρότεροι, τοπικοί πάροχοι δεν μπορούν.Για παράδειγμα, αυτές οι υπηρεσίες ενδέχεται να δεσμεύουν τις υπηρεσίες τηλεφώνου, τηλεόρασης, διαδικτύου και κυψελοειδών για ένα εύκολο λογαριασμό.Τα ισχυρά σχέδια webspace με εργαλεία scripting slicker και, σε ορισμένες περιπτώσεις, η προαιρετική ενσωματωμένη εμπορική λειτουργικότητα είναι άλλα χαρακτηριστικά που μπορεί να προσφέρει ένας εθνικός πάροχος υπηρεσιών.Η συνδεσιμότητα μπορεί επίσης να είναι πιο σταθερή με λιγότερους χρόνους διακοπής ή διακοπές, αν και οι τοπικοί ή μικροί πάροχοι μπορεί επίσης να έχουν εξαιρετικά αρχεία uptime.

Η Αχιλλέα φτέρνα ενός εθνικού παρόχου υπηρεσιών συχνά (αλλά όχι πάντα) βράζει προς την εξυπηρέτηση των πελατών.Οι μεγαλύτερες εταιρείες τείνουν να είναι γραφειοκρατικές σε δομή, γεγονός που μπορεί να εμποδίσει την αποτελεσματικότητα και την γρήγορη εξυπηρέτηση.Ένα άλλο μειονέκτημα είναι ότι η τεχνική υποστήριξη συχνά ανατίθεται.

Ενώ θα μπορούσε να χρειαστεί μόνο μια στιγμή για να συνδεθεί με ένα πραγματικό πρόσωπο που θα καλύπτει μια γραμμή τεχνικής υποστήριξης για ένα μικρότερο ή τοπικό ISP, μπορεί μερικές φορές να είναι μια απογοητευτική εμπειρία για να λάβει βοήθεια από έναν μεγάλο, πολυ-προϊόν, εθνικό πάροχο υπηρεσιών.Συνήθως συνεπάγεται τη βύθιση μέσω ενός καταρράκτη επιλογών μενού που προσφέρεται από έναν αυτοματοποιημένο χειριστή, ακολουθούμενη από μια μακρά αναμονή που τελειώνει σε περισσότερες μεταφορές ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, τερματίζεται σε μια πτώση.Μεταξύ των εμποδίων, ο πελάτης μπορεί να χρειαστεί να καθίσει μέσα από τα γήπεδα πωλήσεων σχετικά με νέα προϊόντα ή πακέτα.Στο τέλος, η επιτυχία συχνά σημαίνει σύνδεση με ένα προσωπικό τηλεφώνου στα μισά του πλανήτη που απλώς ακολουθεί ένα γενικό σενάριο χωρίς τεχνική καταλαβαίνω.

Πολλαπλές και τοπικές υπηρεσίες ISP συχνά (αλλά όχι πάντα) υπερέχουν στην εξυπηρέτηση πελατών, συνήθως προσφέρονται 24/7 Βοηθήστε μέσω ενός επανδρωμένου αριθμού χωρίς χρέωση.Η χαμηλότερη επιβάρυνση μιας μικρότερης εταιρείας μπορεί να σημαίνει περισσότερα χρήματα για ένα καλύτερο μοντέλο εξυπηρέτησης πελατών που χειρίζεται «στο σπίτι» από εκπαιδευμένους τεχνικούς που γνωρίζουν το προϊόν.Σε συνδυασμό με ένα αξιοπρεπές σύνολο χαρακτηριστικών και ένα καλό ρεκόρ uptime, ένας τοπικός ή μικρότερος πάροχος ISP μπορεί να είναι ο τρόπος να πάει.

Μερικοί γνωστοί εθνικοί πάροχοι ευρυζωνικών υπηρεσιών είναι το Time Warner Cable (που πωλεί Roadrunner), Verizon, Earthlink, AT T/SBC Yahoo!και Comcast.Οι μικρότεροι πάροχοι που προσφέρουν κάποια εθνική πρόσβαση περιλαμβάνουν συμπαγείς ερμηνευτές όπως το DSlextreme με έδρα το Λος Άντζελες.Για να διερευνήσετε τους τοπικούς και εθνικούς παρόχους υπηρεσιών στην περιοχή σας, ανατρέξτε σε ιστότοπους όπως DSLREPORTS ή εισάγετε το όνομα της πόλης σας σε μια μηχανή αναζήτησης μαζί με το +ευρυζωνικό .