Apa itu penyedia layanan nasional?

Penyedia layanan nasional adalah penyedia layanan internet (ISP) dengan kehadiran nasional.Model ini berbeda dari ISP kecil yang berfungsi sebagai penyedia lokal, mencakup wilayah geografis terbatas.Penyedia layanan nasional dapat melayani klien di seluruh negeri, meskipun daerah pedesaan mungkin hanya memiliki cakupan sebagian atau jaman.Menawarkan manfaat yang tidak bisa dilakukan oleh penyedia lokal yang lebih kecil.Misalnya, layanan ini mungkin menggabungkan telepon, televisi, internet, dan layanan seluler untuk satu tagihan mudah.Rencana ruang web yang kuat dengan alat skrip slicker dan, dalam beberapa kasus, fungsionalitas komersial bawaan opsional adalah fitur lain yang mungkin ditawarkan oleh penyedia layanan nasional.Konektivitas juga bisa lebih stabil dengan downtime atau pemadaman yang lebih sedikit, meskipun penyedia lokal atau kecil mungkin juga memiliki catatan waktu kerja yang sangat baik.

Tumit Achilles dari penyedia layanan nasional sering (tetapi tidak selalu) bermuara pada layanan pelanggan.Perusahaan yang lebih besar cenderung dalam struktur birokrasi, yang dapat menghambat efisiensi dan layanan cepat.Kerugian lain adalah bahwa dukungan teknis sering di -outsourcing.

Meskipun mungkin hanya membutuhkan waktu sejenak untuk terhubung ke orang sungguhan yang menjaga jalur dukungan teknis untuk ISP yang lebih kecil atau lokal, kadang-kadang bisa menjadi pengalaman yang membuat frustrasi untuk mendapatkan bantuan dari penyedia layanan nasional yang besar, multi-produk.Biasanya memerlukan rendam melalui kaskade opsi menu yang ditawarkan oleh operator otomatis, diikuti dengan menunggu lama yang berakhir dengan lebih banyak transfer atau, dalam beberapa kasus, berakhir dalam panggilan jatuh.Antara rintangan, pelanggan mungkin harus duduk melalui promosi penjualan tentang produk atau paket baru.Pada akhirnya, kesuksesan seringkali berarti menghubungkan ke staf telepon di tengah-tengah dunia yang hanya mengikuti skrip generik tanpa kecerdasan teknis.

Multi-state dan ISP lokal sering (tetapi tidak selalu) unggul di layanan pelanggan, biasanya menawarkan 24/7 Membantu melalui nomor bebas pulsa.Overhead yang lebih rendah dari perusahaan yang lebih kecil dapat berarti lebih banyak uang untuk model layanan pelanggan yang lebih baik ditangani 'di rumah' oleh teknisi terlatih yang mengetahui produk tersebut.Dikombinasikan dengan serangkaian fitur yang layak dan catatan waktu kerja yang baik, penyedia ISP lokal atau lebih kecil dapat menjadi cara yang tepat.

Beberapa penyedia layanan broadband nasional terkenal adalah Time Warner Cable (yang menjual Roadrunner), Verizon, Earthlink, ATT/SBC Yahoo!dan Comcast.Penyedia kecil yang menawarkan beberapa akses nasional termasuk pemain yang solid seperti DSlextreme yang berbasis di Los Angeles.Untuk menyelidiki penyedia layanan lokal dan nasional di daerah Anda, lihat situs web seperti DSLReports atau masukkan nama kota Anda di mesin pencari bersama dengan

+broadband

.