Τι είναι η παρακολούθηση σφαλμάτων;

Η παρακολούθηση σφαλμάτων είναι μια μεθοδολογία που χρησιμοποιείται από τους προγραμματιστές λογισμικού για τη συλλογή αναφορών ελαττωμάτων ή σφαλμάτων σε προγράμματα λογισμικού.Αυτό επιτρέπει στους προγραμματιστές να βελτιώσουν περαιτέρω το σχεδιασμό του λογισμικού τους κάνοντας συνεχείς αλλαγές ή αναβαθμίσεις στο προϊόν προκειμένου να εξυπηρετήσουν καλύτερα την πελατειακή βάση.Οι προγραμματιστές που συγγραφείς λογισμικού καλούν συχνά το κοινό να βοηθήσει στον εντοπισμό προβλημάτων.Εάν το πρόγραμμα έχει μια ονομαστική ακολουθία, η εύρεση σφαλμάτων μπορεί να επιτευχθεί απλώς ζητώντας από τους χρήστες να αναφέρουν τυχόν δυσκολίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.Οι αναφορές παρακολούθησης σφαλμάτων περιλαμβάνουν συνήθως μια εξήγηση της ακριβούς φύσης του προβλήματος, της έκδοσης του εν λόγω λογισμικού και του λειτουργικού συστήματος

ενώ οι προγραμματιστές προγραμμάτων με μέτρια δημοτικότητα μπορούν να επιτύχουν χειροκίνητη παρακολούθηση σφαλμάτων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα ήταν μια υλικοτεχνική υποστήριξηΕφιάλτης για προγραμματιστές πιο δημοφιλούς ή πανταχού παρόντος λογισμικού για να προσπαθήσουν αυτή την προσέγγιση.Αυτό είναι όπου οι προγραμματιστές μπορούν να επωφεληθούν περισσότερο από τη χρήση ενός ειδικού λογισμικού αναφοράς.Για να διευκολυνθεί η αναφορά, ορισμένα πολύ δημοφιλή προγράμματα λογισμικού και λειτουργικά συστήματα ενσωματώνουν ενσωματωμένη αναφορά σφαλμάτων.Εάν το πρόγραμμα καταρρεύσει, θα προσπαθήσει να συνδεθεί στο Διαδίκτυο για να μεταδώσει ένα αρχείο καταγραφής σφαλμάτων σε ένα αυτοματοποιημένο σύστημα παρακολούθησης σφαλμάτων..Το Mozilla χρησιμοποιεί το Bugzilla για τον Firefox και άλλα προϊόντα, αλλά είναι επίσης διαθέσιμο σε εταιρείες, διαχειριστές πληροφορικής ή άλλα ενδιαφερόμενα μέρη που διαχειρίζονται την ανάπτυξη λογισμικού.Για να χρησιμοποιήσετε ένα εξελιγμένο σύστημα παρακολούθησης όπως αυτό, ένας χρήστης αναφέρει ένα σφάλμα συμπληρώνοντας μια εύκολη ηλεκτρονική φόρμα.Αυτή η φόρμα μπορεί να είναι διαθέσιμη στο Διαδίκτυο ή σε ιδιωτικό δίκτυο.

Αν και κάθε σύστημα παρακολούθησης σφαλμάτων διαφέρει στα χαρακτηριστικά του, τα αναφερόμενα σφάλματα είναι τυπικά οι μοναδικοί αριθμοί παρακολούθησης.Το σύστημα δίνει προτεραιότητα στα σφάλματα σύμφωνα με διάφορους παράγοντες και κατηγοριοποιεί το καθένα ως φυσιολογική, υψηλή ή κρίσιμη σημασία.Λεπτομέρειες εμφανίζονται σε σύντομο χρονικό διάστημα μέσα σε έναν πίνακα παρακολούθησης που είναι διαθέσιμος στην ομάδα προγραμματισμού και προαιρετικά στο κοινό επίσης.Μπορούν επίσης να συμπεριληφθούν βελτιώσεις ή στοιχεία λίστας επιθυμιών.Χρησιμοποιώντας τη διεπαφή παρακολούθησης σφαλμάτων, ένας χρήστης μπορεί να κάνει κλικ σε έναν αριθμό αναφοράς για να διαβάσει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με ένα συγκεκριμένο σφάλμα, να προσθέσετε πληροφορίες στην αναφορά ή να εκτελέσετε άλλες ενέργειες όπως η αναταξινόμηση του σφάλματος ή η αναφορά μιας λύσης. Ένα σύστημα παρακολούθησης σφαλμάτων επιτρέπει στους προγραμματιστές και τους διαχειριστές να δουν με μια ματιά όπου το λογισμικό αποτυγχάνει την πελατειακή του βάση και πώς η ομάδα ανάπτυξης χειρίζεται αυτά τα προβλήματα.Παρέχει έναν οργανωμένο τρόπο για τη διευκόλυνση των διαδικασιών βελτίωσης του λογισμικού και ανοίγει ένα κατάλληλο, ρυθμιζόμενο κανάλι στους τελικούς χρήστες.Αυτό διευκολύνει την παρακολούθηση των σφαλμάτων με ελάχιστο ανθρώπινο δυναμικό που επενδύονται στις οργανωτικές απαιτήσεις της διαδικασίας.

Τα αποτελεσματικά συστήματα παρακολούθησης σφαλμάτων μπορούν να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών, να αυξήσουν την παραγωγικότητα και να μειώσουν το χρόνο διακοπής λειτουργίας.Μπορούν επίσης να παρακολουθούν τις αλλαγές κωδικοποίησης, να παρέχουν μια διεπαφή για τους προγραμματιστές να συνεργαστούν και να επιτρέψουν την εύκολη διαχείριση της διασφάλισης της ποιότητας.Υπάρχουν διάφορα πακέτα λογισμικού που είναι διαθέσιμα στο διαδίκτυο.Οι σοβαροί προγραμματιστές λογισμικού και αμέτρητοι τελικοί χρήστες επωφελούνται καθημερινά από αυτά τα συστήματα.