Theo dõi lỗi là gì?

Theo dõi lỗi là một phương pháp được sử dụng bởi các nhà phát triển phần mềm để thu thập các báo cáo về lỗi hoặc lỗi trong các chương trình phần mềm.Điều này cho phép các nhà phát triển tinh chỉnh hơn nữa thiết kế phần mềm của họ bằng cách thực hiện các thay đổi hoặc nâng cấp liên tục cho sản phẩm để phục vụ tốt hơn cơ sở khách hàng.Các lập trình viên tác giả phần mềm thường mời công chúng giúp xác định các vấn đề.Nếu chương trình có một danh nghĩa sau đây, việc tìm kiếm lỗi có thể được thực hiện bằng cách yêu cầu người dùng báo cáo bất kỳ khó khăn nào qua email.Các báo cáo theo dõi lỗi thường bao gồm một lời giải thích về bản chất chính xác của vấn đề, phiên bản phần mềm được đề cập và hệ điều hành. Trong khi các nhà phát triển các chương trình có mức độ phổ biến khiêm tốn có thể thực hiện theo dõi lỗi thủ công qua email, nó sẽ là một hậu cầnNightmare cho các nhà phát triển phần mềm phổ biến hơn hoặc phổ biến hơn để thử phương pháp này.Đây là nơi các nhà phát triển có thể hưởng lợi nhiều nhất từ việc sử dụng một phần mềm báo cáo đặc biệt.Để tạo điều kiện cho báo cáo, một số chương trình phần mềm và hệ điều hành rất phổ biến kết hợp báo cáo lỗi tích hợp.Nếu chương trình gặp sự cố, nó sẽ cố gắng kết nối internet để chuyển nhật ký lỗi đến hệ thống theo dõi lỗi tự động.Vì tính năng này có thể được coi là một sự riêng tư, nó thường có thể bị vô hiệu hóa nếu người dùng chọn làm như vậy..Mozilla sử dụng Bugzilla cho Firefox và các sản phẩm khác, nhưng nó cũng có sẵn cho các công ty, quản trị viên CNTT hoặc các bên quan tâm khác quản lý phát triển phần mềm.Để sử dụng một hệ thống theo dõi tinh vi như thế này, người dùng báo cáo một lỗi bằng cách điền vào một biểu mẫu trực tuyến dễ dàng.Biểu mẫu này có thể có sẵn trên Internet hoặc trong một mạng riêng.

Mặc dù mỗi hệ thống theo dõi lỗi khác nhau về các tính năng của nó, các lỗi được báo cáo thường được gán các số theo dõi duy nhất.Hệ thống ưu tiên các lỗi theo các yếu tố khác nhau và phân loại mỗi yếu tố là có tầm quan trọng bình thường, cao hoặc quan trọng.Chi tiết được hiển thị ngắn gọn trong một bảng theo dõi có sẵn cho nhóm lập trình và tùy chọn cho công chúng.Các cải tiến hoặc các mục trong danh sách mong muốn cũng có thể được bao gồm.Bằng cách sử dụng giao diện theo dõi lỗi, người dùng có thể nhấp vào số báo cáo để đọc thêm chi tiết về một lỗi cụ thể, thêm thông tin vào báo cáo hoặc thực hiện các hành động khác như phân loại lại lỗi hoặc báo cáo sửa chữa.Một hệ thống theo dõi lỗi cho phép các lập trình viên và người quản lý giống nhau nhìn thấy trong nháy mắt trong đó phần mềm không thành công cơ sở khách hàng của mình và cách nhóm phát triển xử lý những vấn đề đó.Nó cung cấp một cách có tổ chức để tạo điều kiện cho các quy trình nâng cao phần mềm và mở một kênh được quy định, thích hợp cho người dùng cuối.Điều này giúp dễ dàng theo dõi các lỗi với nguồn nhân lực tối thiểu được đầu tư vào các yêu cầu của tổ chức của quy trình. Hệ thống theo dõi lỗi hiệu quả có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng, nâng cao năng suất và giảm thời gian chết.Họ cũng có thể theo dõi các thay đổi mã hóa, cung cấp một giao diện để các lập trình viên làm việc cùng nhau và cho phép dễ dàng quản lý đảm bảo chất lượng.Có một số gói phần mềm có sẵn trực tuyến.Các nhà phát triển phần mềm nghiêm túc và vô số người dùng cuối được hưởng lợi mỗi ngày từ các hệ thống này.