Τι είναι ένα μηχάνημα απαντήσεων πολλαπλών γραμμών;

Ένας τηλεφωνητής πολλαπλών γραμμών είναι μια συσκευή που απαντά αυτόματα τα τηλέφωνα για άτομα ή επιχειρήσεις.Τα μηχανήματα που μπορούν να απαντήσουν σε περισσότερες από μία γραμμές ταυτόχρονα είναι χρήσιμα για όσους έχουν δύο ή περισσότερες τηλεφωνικές γραμμές και επιτρέπουν στους πολλαπλούς καλούντες να προσεγγίσουν ταυτόχρονα ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα.Αυτά τα μηχανήματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως πρώτο σημείο επαφής ή μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την καταγραφή μηνυμάτων που αφήνονται από καλούντες που δεν είναι σε θέση να φτάσουν σε ένα άτομο.Τις περισσότερες φορές, ένα multi-line απαντώντας μηχάνημα αρχεία μηνυμάτων σε ψηφιακή μορφή, αν και μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν μικρο-tapes.Βρέθηκε στις επιχειρήσεις.Οι πρόσθετες γραμμές σε έναν μηχανισμό απαντήσεων πολλαπλών γραμμών επιτρέπουν σε πολλούς ανθρώπους να καλέσουν έναν μόνο αριθμό ταυτόχρονα χωρίς να λαμβάνουν ένα πολυάσχολο σήμα.Οποιοσδήποτε αριθμός γραμμών μπορεί να συνδεθεί με ένα από αυτά τα μηχανήματα.Ο αριθμός των εισερχόμενων γραμμών που απαιτούνται εξαρτάται από τον αριθμό των κλήσεων που λαμβάνει ένα άτομο ή μια επιχείρηση.Ένας λόγος είναι να απαντήσετε στις εισερχόμενες κλήσεις.Οι μηχανές απαντήσεων πολλαπλών γραμμών ενδέχεται να χαιρετήσουν τους καλούντες με ένα προ-καταγεγραμμένο μήνυμα, να τους κρατήσουν σε αναμονή μέχρι να είναι διαθέσιμος ένας εκπρόσωπος ή βοηθούν τους καλούντες να κατευθύνονται στο σωστό τμήμα, ώστε να χρειάζονται λιγότεροι ρεσεψιονίστ.Μπορούν επίσης να λάβουν μηνύματα για ένα άτομο ή μια επιχείρηση όταν κανείς δεν είναι διαθέσιμος για να λάβει τις κλήσεις.

Ένας από τους δύο τύπους υπηρεσιών απάντησης που είναι διαθέσιμες, ένας πολυεπίπεδης απάντησης είναι μια φυσική συσκευή που διατηρείται στις εγκαταστάσεις του ατόμουή τις επιχειρήσεις που το χρησιμοποιούν.Αν και τα εισερχόμενα και εξερχόμενα μηνύματα μπορούν συχνά να έχουν πρόσβαση καλώντας και εισάγοντας έναν αυτο-επιλεγμένο κώδικα, τα μηνύματα συνήθως έχουν πρόσβαση στο ίδιο το φυσικό μηχάνημα.Οι υπηρεσίες φωνητικού ταχυδρομείου μπορούν επίσης να απαντήσουν σε πολλές γραμμές, αν και τα μηχανήματα που απαιτούνται για την εκτέλεση αυτών των υπηρεσιών διατηρούνται σε απομακρυσμένες τοποθεσίες.

Τα εξερχόμενα μηνύματα και τα μηνύματα που καταγράφονται από άτομα που καλούν σε έναν μηχανισμό απαντήσεων πολλαπλών γραμμών μπορούν να αποθηκευτούν ψηφιακά ή σε φυσικές συσκευές.Οι μικρο-tapes είναι ο κύριος τύπος φυσικής συσκευής εγγραφής που χρησιμοποιείται σήμερα, αν και μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν τυπικές ταινίες.Οι ψηφιακές ηχογραφήσεις αποθηκεύονται σε μικρές, επαναπροσδιορίσιμες μονάδες.Μόλις ένα άτομο ακούει ένα μήνυμα σε έναν από αυτούς τους δίσκους, το μήνυμα μπορεί να διαγραφεί ή να αποθηκευτεί για αργότερα.Οι ταινίες μπορούν να αφαιρεθούν από τον μηχάνημα πολλαπλών γραμμών όταν είναι γεμάτοι και αποθηκευμένα ή μπορούν να επαναληφθούν και να κολλήσουν.