¿Qué son los sistemas de gestión del rendimiento?
En resumen, los sistemas de gestión del rendimiento son planes con pautas establecidas para ayudar a los empleadores a ver cuán eficientemente se cumplen los objetivos. Hay cinco partes principales para desarrollar un sistema efectivo de gestión del rendimiento, cada uno utilizado para calificar, cambiar y recompensar el comportamiento y el rendimiento de los empleados. Los gerentes, los propietarios de la empresa y los supervisores deben pasar tiempo pensando en los objetivos de la compañía, los pasos para alcanzarlos y la forma correcta de que los empleados sean capacitados para alcanzarlos.
El primer paso para desarrollar sistemas de gestión del desempeño es establecer claramente los objetivos para la empresa en su conjunto y definir las expectativas laborales para cada empleado. Esto puede incluir una descripción general, así como objetivos de rendimiento particulares para cada miembro del equipo para cada trimestre. Por ejemplo, un gerente de ventas puede requerir que cada persona en su fuerza de ventas llame a 100 clientes potenciales por día, o cierre cinco nuevas ventas a la semana. Esto les da a todos los empleados un estándar claro para cumplir.
los gerentes se desvanecenD también habla regularmente con los empleados sobre su desempeño. Esto es importante para cualquier sistema de gestión del rendimiento porque permite a los malos resultados corregir el comportamiento o probar estrategias más efectivas antes de que las cosas se salgan de control, y les permite a los mejores artistas saber que lo que están haciendo está funcionando. La frecuencia dependerá de la empresa, pero la mayoría opta por hacerlo en un horario trimestral, lo que significa cada tres meses más o menos.
Durante estas evaluaciones, los empleadores deben ofrecer pasos o consejos para mejorar el rendimiento. Esto puede incluir educación continua, hablar con compañeros de trabajo que se desempeñan mejor o prueban nuevas tácticas cuando sea posible. Los gerentes y empleados deben poder hablar libremente sobre ideas y críticas sin temor a la ira o el rechazo. Si bien las empresas no pueden darse el lujo de continuar con el desempeño por debajo del par, un buen empleado aceptará comentarios y tomará los pasos necesarios para PCambio y mejoras románticas.
Para que los empleados comprendan completamente los sistemas de gestión del desempeño que se implementan, es importante que los gerentes describan en detalle lo que constituye un buen y mal desempeño. Los buenos empleados se esforzarán por cumplir con los requisitos mínimos, y los excelentes aprenderán cómo superarlos. Además, los empleadores deben ofrecer recompensas a los empleados que constantemente brindan a la empresa un buen trabajo. Si bien los malos desempeños deben ser conscientes de las consecuencias, es igualmente importante proporcionar incentivos para un buen trabajo. Esta es una parte vital de cualquier sistema efectivo de gestión del rendimiento.