Qu'est-ce qu'une échelle d'observation comportementale?

L'observation comportementale est une méthode utilisée pour mesurer le comportement et la valeur des employés dont le rendement au travail ne peut pas être évalué sur la base de la productivité seule.De telles mesures sont généralement effectuées sur la base d'une échelle d'observation comportementale qui est utilisée pour évaluer tout le monde de manière comparable.De telles échelles sont généralement utilisées pour enregistrer si un employé se livre ou non dans un certain type de comportement ou d'action et, dans l'affirmative, à quelle fréquence.Chaque résultat des employés peut être comparé aux résultats des autres employés ou à une base de référence objective pour le comportement attendu.L'évaluation de ce type peut être utilisée pour s'assurer qu'un employé répond aux attentes ou pour déterminer si des mesures disciplinaires sont nécessaires.

Les travailleurs qui peuvent être évalués en fonction de la productivité sont rarement jugés sur une échelle d'observation comportementale.En effet, il est généralement possible de quantifier, ou du moins d'avoir une idée générale, combien le travailleur produit par rapport à ses collègues et aux normes attendues.De nombreux travailleurs, en particulier ceux qui ont des emplois en col blanc qui ne peuvent pas nécessairement produire quoi que ce soit de tangible, ne doit être évalué sur cette échelle car il n'y a généralement pas de meilleur moyen d'évaluer leurs réalisations.

Une échelle d'observation comportementale est généralement présentée comme un questionnaire à êtrerempli par l'employé lui-même ou son manager, ou les deux.Une variété de questions différentes peuvent être incluses sur un tel questionnaire, et les réponses sont généralement données sous forme de nombres à une échelle.Le questionnaire peut inclure des questions sur la façon dont un employé manque de travail, qu'il prenne ou non des pauses excessivement longues, à quelle fréquence les erreurs apparaissent dans son travail et que son travail doit ou non être revérifié régulièrement.Les chiffres attribués à chacune de ces questions et autres peuvent être évalués individuellement ou peuvent être additionnés à un score total qui peut être comparé aux scores d'autres travailleurs.

De nombreux employeurs utilisent une échelle pour évaluer la performance des nouveaux employés dans la formation.Il est généralement peu probable que les performances de ces évaluations entraînent une réprimande, car de telles évaluations sont principalement destinées à sensibiliser le nouvel employé des attentes de son employeur.Le fait de ne pas démontrer une amélioration au cours d'une série d'évaluations peut cependant entraîner une réprimande ou une résiliation de l'emploi.Un tel incapacité à s'améliorer peut représenter une incompatibilité inhérente entre l'entreprise et le nouvel employé.