Qu'est-ce que la gestion des donateurs?

De nombreuses organisations comptent sur les dons des particuliers et des entreprises pour répondre aux dépenses d'exploitation, faisant de la relation entre l'organisation et le donateur une priorité importante.Ces groupes s'appuient fréquemment sur les systèmes de gestion des donateurs pour maintenir le contact avec les donateurs et maximiser les dons.La gestion des donateurs comprend généralement l'ensemble du processus d'identification d'un donneur potentiel, persuadant la perspective de faire un don, puis encourageant le donateur à poursuivre son soutien financier.Les groupes qui reçoivent un montant important de revenus grâce à des dons utilisent souvent les services de consultants en collecte de fonds ou de spécialistes, ainsi que des packages de logiciels de gestion des donateurs, pour augmenter ou maintenir les niveaux de contribution.Depuis l'avènement d'Internet, ces packages de logiciels sont devenus de plus en plus sophistiqués, offrant une gamme de fonctionnalités qui, combinées à l'expertise d'un expert en collecte de fonds bien informé, peuvent considérablement augmenter le montant d'argent donné à une cause ou une organisation.Peut être une tâche énorme, car cela implique généralement de persuader un représentant individuel ou d'entreprise de donner de l'argent à un groupe sans s'attendre à un remboursement.Bien qu'il existe un énorme facteur humain dans la culture des donateurs, car les contacts personnels avec les principaux donateurs sont un élément crucial des campagnes de collecte de fonds réussies, le processus nécessite également une structure.La bonne gestion des donateurs intègre un système par lequel le contact avec les donateurs est constamment surveillé et évalué pour permettre le développement de la meilleure approche pour traiter les donateurs individuels et encourager les contributions en cours.Ces approches peuvent inclure des incitations à faire un don, telles que les invitations d'événements, les primes embellies du logo des organisations, ainsi que d'autres avantages et privilèges pour des contributions généreuses.En outre, la gestion des donateurs implique souvent de reconnaître publiquement les donateurs en les nommant dans les publications des groupes ou en incluant leur nom sur un mur de donateur physique au siège des organisations.

En raison de la complexité de la gestion des centaines, voire des milliers de relations avec des contributeurs financiers, beaucoupLes organisations investissent dans des logiciels de gestion des donateurs.Ces packages de logiciels varient en fonctionnalités, mais intègrent généralement des bases de données qui incluent des informations sur les donateurs et un historique de contact avec la possibilité de suivre le modèle de don d'un donateur.Les employés et les consultants qui sont responsables de la gestion des donateurs peuvent se référer à ces informations lors de la prise de décisions concernant des campagnes ciblées ou de la communication directe avec des donateurs individuels.Les autres fonctionnalités qui sont souvent incluses dans ce type de logiciel comprennent les capacités de gestion des contacts qui permettent aux groupes de mener des campagnes de publication par e-mail ou postaux ou pour identifier les bons moments pour appeler un donateur au téléphone.Certains forfaits incluent même des outils de collecte de fonds en ligne, tels qu'un système back-end qui peut être connecté au site Web de l'organisation pour encourager les dons en ligne.