Co to jest zarządzanie dawcami?

Wiele organizacji polega na darowizn od osób fizycznych i firm w celu pokrycia wydatków operacyjnych, co czyni relacje między organizacją a dawcą znaczącym priorytetem.Grupy te często polegają na systemach zarządzania dawcami w celu utrzymania kontaktu z dawcami i maksymalizacji darowizn.Zarządzanie darczyńcami zazwyczaj obejmuje cały proces identyfikacji potencjalnego dawcy, przekonanie perspektywy do przekazania darowizny, a następnie zachęcanie dawcy do kontynuowania wsparcia finansowego.Grupy, które otrzymują znaczną kwotę dochodów poprzez darowizny, często korzystają z usług konsultantów lub specjalistów z pozyskiwania funduszy, a także pakietów oprogramowania do zarządzania dawcami, w celu zwiększenia lub utrzymania poziomu składek.Może być ogromnym zadaniem, ponieważ zwykle wymaga przekonania osoby lub przedstawiciela firmy do przekazania pieniędzy grupie bez oczekiwania spłaty.Chociaż istnieje ogromny czynnik ludzki w uprawie dawcy, ponieważ osobisty kontakt z głównymi dawcami jest kluczowym elementem udanych kampanii pozyskiwania funduszy, proces ten wymaga również struktury.Dobre zarządzanie darczyńcami obejmuje system, w którym kontakt z dawcami jest stale monitorowany i oceniany, aby umożliwić opracowanie najlepszego podejścia do radzenia sobie z darczyńcami poszczególnymi i zachęcanie do ciągłego wkładu.Podejścia te mogą obejmować oferowanie zachęt do darowizny, takie jak zaproszenia na wydarzenia, premii upiększone logo organizacji, a także inne korzyści i uprawnienia do hojnego wkładu.Ponadto zarządzanie dawcami często wymaga publicznego rozpoznania dawców poprzez nazwanie ich w publikacjach grupowych lub w tym ich nazwisko na ścianie donistów fizycznych w centrali organizacji.

Ze względu na złożoność zarządzania setkami, a nawet tysiącami relacji z współpracownikami finansowymi, wieluOrganizacje inwestują w oprogramowanie do zarządzania dawcy.Te pakiety oprogramowania różnią się funkcjami, ale zazwyczaj integrują bazy danych, które zawierają informacje o dawcy oraz historię kontaktu z możliwością śledzenia wzorca dawania dawcy.Pracownicy i konsultanci, którzy są odpowiedzialni za zarządzanie dawcami, mogą odwoływać się do tych informacji przy podejmowaniu decyzji dotyczących ukierunkowanych kampanii lub angażowania się w bezpośrednią komunikację z poszczególnymi dawcami.Inne funkcje, które często są zawarte w tego rodzaju oprogramowaniu, obejmują możliwości zarządzania kontaktem, które umożliwiają grupom prowadzenie kampanii pocztowych e -mail lub pocztowej lub zidentyfikowanie dobrych czasów, aby zadzwonić do dawcy przez telefon.Niektóre pakiety obejmują nawet narzędzia pozyskiwania funduszy online, takie jak system zaplecza, który może być powiązany ze stroną internetową organizacji, aby zachęcić do darowizn online.