Hogyan végezhetek egy kopás elemzést?

Lehetséges, hogy a kopás elemzése alkalmazandó a vállalat ügyfélkörébe vagy megtartja az alkalmazottakat.Mindkét esetben ki kell értékelni egy paraméterkészletet, hogy meghatározzuk az ügyfelek forgalmának vagy a munkavállalói távozásnak a valószínűségét.A kopáselemzés elvégzéséhez a kritériumokra és körülményekre kell összpontosítania, amelyek meggyújtják az ügyfél -beosztásban vagy a személyzeti statisztikákban bekövetkező változásokat.Ezen változók némelyike magában foglalhatja az ügyfélszolgálatot, amikor az ügyfelek elvonulása és a munkavállalók karrier -növekedési kezdeményezései vonatkoznak.

Az ügyfelek elvonási elemzésének elvégzéséhez olyan tényezők sorozatát kell meghatároznia, amelyek befolyásolják az indulásokat.Például ismerje fel a kockázati szintet, amelyet az ügyfél a távozáshoz jelent.Ezt az információt egy olyan diagram létrehozásával lehet beszerezni, amely felsorolja az ügyfelek, korok és egyéb rendelkezésre álló személyes tényezők.Vegyünk egy történelmi képet a kopás mértékéről, és nagyobb valószínűséggel rendeljenek azoknak az ügyfeleknek, akik hasonló tartományba esnek, vagy akik ugyanazokat a jellemzőket mutatják.

Határozza meg a vállalkozáson belül kibontakozás különféle típusát.Például az egyik kliens elvesztéséhez kapcsolódó érték nem egyezik meg a másik elvesztésének értékével.A fiókméretek valószínűleg változnak, csakúgy, mint az az időtartam, amikor az ügyfél hűséges volt egy szervezethez.Az érték felismerése, amelyet az egyes ügyfelek hoznak egy vállalathoz, elősegítik a kopáselemzés támogatását.

Hasznos lehet egy harmadik fél cég felvétele vagy egy szoftvermegoldásba történő befektetés.Mindkettő nem csak azonosítja azokat a tényezőket, amelyek befolyásolják az ügyfelek viselkedését, hanem számszerűsítik ezeket a kritériumokat egy kopás elemzés létrehozása érdekében.A szakértő olyan technikákat is biztosíthat, amelyek segítenek megakadályozni az ügyfelek elvonulását azáltal, hogy megjegyzik, hogyan kell megközelíteni, és az ügyfelek számára, akiknek fennáll annak a veszélye, hogy az elvonási elemzés alapján távozzanak az üzleti élet megtartása érdekében.

A vállalati kopás elemzés egy másik típusú vizsgálat, amelyet meg lehet tenni.Ebben a környezetben egy vállalat megvizsgálja a munkavállalók viselkedési mintáit annak érdekében, hogy felismerje azokat az uralkodó tényezőket, amelyek a munkavállalók forgalmához vezetnek.A tanulmányozható jellemzők egy része a faj, a nem és a személyzet életkora.Ebben a helyzetben is hasznos lehet egy harmadik fél cég bevezetése a kopás-elemzési számítások elvégzéséhez a kopás mögött meghúzódó vezető tényezők azonosítása érdekében.Tippeket is lehet adni ennek kezelésére is, esetleg tanácsot adhat a mentorprogramok kidolgozásáról, ahol az alkalmazottak felismerhetik a karrier növekedésének egyértelmű útját egy szervezeten belül.