Làm cách nào để thực hiện phân tích tiêu hao?

Phân tích tiêu hao có thể áp dụng cho cơ sở khách hàng của công ty hoặc nhân viên giữ chân.Trong cả hai trường hợp, cần phải đánh giá một tập hợp các tham số để xác định khả năng doanh thu của khách hàng hoặc khởi hành của nhân viên.Để thực hiện phân tích tiêu hao, bạn nên tập trung vào các tiêu chí và hoàn cảnh đốt cháy những thay đổi trong danh sách khách hàng hoặc doanh thu trong thống kê nhân sự.Một số biến số đó có thể bao gồm dịch vụ khách hàng khi nói đến sự tiêu hao của khách hàng và các sáng kiến tăng trưởng nghề nghiệp cho nhân viên.Để thực hiện phân tích tiêu hao trên khách hàng, bạn sẽ phải xác định một loạt các yếu tố ảnh hưởng đến khởi hành.Ví dụ, nhận ra mức độ rủi ro mà khách hàng đặt ra để rời đi.Thông tin này có thể thu được bằng cách tạo biểu đồ liệt kê khách hàng, lứa tuổi và các yếu tố cá nhân khác có sẵn.Hãy xem một cái nhìn lịch sử về tốc độ tiêu hao và gán xác suất cao hơn cho khách hàng nằm trong phạm vi tương tự hoặc những người hiển thị các đặc điểm tương tự.Xác định các loại tiêu hao khác nhau có thể mở ra trong một doanh nghiệp.Chẳng hạn, giá trị gắn liền với việc mất một máy khách có thể không bằng giá trị mất giá khác.Kích thước tài khoản có khả năng thay đổi, cũng như các khoảng thời gian mà một khách hàng trung thành với một tổ chức.Nhận biết giá trị mà mỗi khách hàng mang lại cho một công ty sẽ giúp hỗ trợ phân tích tiêu hao.Có thể hữu ích khi thuê một công ty bên thứ ba hoặc đầu tư vào một giải pháp phần mềm.Hoặc sẽ không chỉ xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng mà còn định lượng các tiêu chí đó để tạo ra phân tích tiêu hao.Một chuyên gia cũng có thể cung cấp các kỹ thuật sẽ giúp ngăn chặn sự tiêu hao của khách hàng bằng cách lưu ý cách tiếp cận và phục vụ khách hàng có nguy cơ rời khỏi phân tích tiêu hao để giữ cho doanh nghiệp.Phân tích tiêu hao của công ty là một loại kiểm tra khác có thể được thực hiện.Trong môi trường này, một công ty nghiên cứu các mô hình hành vi của nhân viên trong nỗ lực nhận ra các yếu tố thống trị dẫn đến doanh thu của nhân viên.Một số đặc điểm có thể được nghiên cứu là chủng tộc, giới tính và tuổi của nhân sự.Trong tình huống này, cũng có thể hữu ích khi giới thiệu một công ty bên thứ ba để thực hiện các tính toán phân tích tiêu hao để xác định các yếu tố hàng đầu đằng sau sự tiêu hao.Lời khuyên về cách giải quyết vấn đề này cũng có thể được cung cấp, có lẽ lời khuyên về việc phát triển các chương trình cố vấn nơi nhân viên có thể nhận ra một con đường rõ ràng cho sự phát triển nghề nghiệp trong một tổ chức.