Melyek a különböző típusú teljesítménymutatók?

A teljesítménymutatók kvantitatív módon határozzák meg a különféle tevékenységek teljesítését egy vállalkozásban.A teljesítménymutatók típusai között szerepel az üzleti termelékenység, a marketing és az értékesítés, a pénzügyi teljesítmény, az ügyfél-kapcsolatok kezelésének és a környezeti mutatók elemzéséhez.Ez a lista nem teljesen befogadó, mivel a mutatók tartalmazhatnak bármit a vállalat tevékenységi területén, amelyet analitikusan lehet mérni.-Példa erre a teljesítménymutatók felhasználása annak meghatározására, hogy mely eltolások produktívabbak vagy kevesebbek, vagy hány ember órát veszített el a munkahelyi sérülések miatt.Egy másik példa a teljesítmény -ösztönzőkkel szemben mérhető gyártási output.

A kvantitatív termelékenységi adatok felhasználhatók például a retooling költségeinek igazolására, vagy a gyártási művelet teljes újrakonfigurálására.A termelési mutatók szűk keresztmetszeteket, lazítást vagy túlzott hulladékot is feltárhatnak.Egyes vállalatok jelentősen csökkentették a gyártási hulladékot az eldobott anyagok nyomon követésével és elemzésével, majd ezeket a mutatókat felhasználva az áruk és anyagok jövőbeni megrendeléseinek felfelé vagy lefelé történő kiigazításához.

A marketing mutatók felhasználhatók a termékvonalak teljesítményének, az értékesítési csapat teljesítményének, a versenytársak elemzésének vagy a fogyasztói kereslet és az elkötelezettség mérésének mérésére.A reklámkampányokra és a közvélemény -kutatásokból származó adatokra adott válaszok szintén példák azokra a mutatókra, amelyeket a vállalat marketing erőfeszítéseinek számszerűsítésére használnak.A 2007. évi cfo magazin

cikkében egy cikk arról számolt be, hogy a Best Buy A teljesítménymutatók nyomon követésével felfedezték, hogy az ügyfelek elkötelezettségének 0,1% -os lendülete korrelált az üzlet éves működési jövedelmének 100 000 dolláros dollár (USD) növekedésével.A pénzügyi mutatók elemzik a társaság fiskális erejét és teljesítményét a cash flow, a haszonkulcs, az általános költségek, a készpénztartalékok és más hasonló kvantitatív adatok szempontjából.

Az érdekelt felek, például a fogyasztói érdekképviseleti csoportok, vagy a társaság részvényesei, megvizsgálhatják a vállalati felelősséget, mivel azt a tényleges társadalmi teljesítmény elemzése révén feltárják.Az ilyen környezeti mutatók nyomon követhetik a társadalmi felelősséget egy vállalat környezeti lábnyomának kiszámításával is.A környezeti mutatók számszerűsíthetik az időjárási mintáknak a termelékenységre gyakorolt hatását, vagy azt, hogy a helyi munkaerőpiac hogyan befolyásolhatja a munkakör toborzást és megtartását.A nyers adatok gyűjtése önmagában nem elegendő.Az értékes információ kinyitásának kulcsa az egyik mutatócsoport párosítása a másikhoz.Csak akkor jelennek meg az egyik kulcsfontosságú mutató kapcsolata a másikkal.