Milyen tényezők befolyásolják a BPO költségeit?

Az üzleti feldolgozási kiszervezés (BPO) általában lehetőség a vállalatok számára, hogy eltávolítsák bizonyos tevékenységeket működésükből.A BPO fő oka a költségek csökkentése és a méretgazdaságosság elérésének megkísérlése.Számos tényező befolyásolhatja a BPO költségeit, ideértve a munkaerő -rendelkezésre állást és a készségeket, a kormányzati rendeleteket, a szerződéses kötelezettségeket és egyéb kérdéseket.

A munkaerő -költségek gyakran a fő okok között szerepelnek a társaságok BPO -ban.Ezért a BPO költségeit befolyásoló fő tényező a munkaerő.Például egy vállalat kiszervezheti ügyfélszolgálati funkcióját egy külföldi országnak.A kiválasztott ország valószínűleg olyan lesz, amely rendkívül alacsony munkaerőköltséggel rendelkezik, különösen a képzetlen munkavállalók számára.A munkaerőköltségek eltolódása miatt a BPO -szolgáltatások kevésbé vonzóak lesznek, mivel az általános költségek növekednek.

Egy másik tényező, amely befolyásolja a BPO költségeit, a kormányzati rendeletek.Az erősen szabályozott országban működő vállalatok gyakran magas adókkal, megfelelési költségekkel kell szembenézniük a szabályozási előírások és a kormányok által kiszabott díjak vagy a munkaügyi szabályok vagy vádak.Ezek a vállalkozások általában más olyan helyeket keresnek, ahol átadhatnak egyes üzleti tevékenységeket.Más esetekben a szolgáltatások egyszerű kiszervezése egy másik vállalkozás számára lehetőség.A kormányzati rendeletekkel és a BPO -val kapcsolatos legalacsonyabb költségek megtalálása általában a cél.A szerződések számos olyan tényezőt tartalmazhatnak, amelyek megváltoztatják az alapköltséget az üzleti folyamatok kiszervezésével.Például egy vállalat átalánydíjat fizethet a BPO szolgáltatás egyszerű használatáért.Másodlagos díj vonatkozhat arra a percre, amelyeket minden ügyfélszolgálati ügynök telefonon költ.Ezek és más tényezők megváltoztatják az üzleti folyamatok kiszervezéséért fizetett összköltségeket.Ez a lista összehasonlítja a tevékenység belsőleg elvégzésének költségeit, szemben a tevékenységek kiszervezésével egy másik vállalkozásnak.Ez a lista általában átfogó, és magában foglalja az összes fő és kisebb tényezőt, amelyek befolyásolják a folyamatot.A lehetőség a legalacsonyabb összköltséggel és mdash;akár belsőleg, akár külsőleg mdash;Általában a megtett intézkedés.Ez az elemzés áttekintés lehet annak biztosítása érdekében, hogy a vállalatok a BPO szolgáltatásai továbbra is pénzügyi szempontból életképesek.