Những yếu tố nào ảnh hưởng đến chi phí của BPO?

Gia công phần mềm xử lý kinh doanh (BPO) thường là một lựa chọn cho các công ty loại bỏ một số hoạt động nhất định khỏi hoạt động của họ.Một lý do chính cho BPO là giảm chi phí và cố gắng đạt được một nền kinh tế quy mô.Tuy nhiên, nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến chi phí của BPO bao gồm các kỹ năng và kỹ năng lao động, quy định của chính phủ, nghĩa vụ hợp đồng và các vấn đề khác. Chi phí lao động thường là một trong những lý do chính khiến công ty tham gia vào BPO.Do đó, yếu tố chính ảnh hưởng đến chi phí của BPO là lao động.Ví dụ, một công ty có thể thuê ngoài chức năng dịch vụ khách hàng của mình cho nước ngoài.Đất nước được chọn rất có thể sẽ là một quốc gia có chi phí lao động cực kỳ thấp, đặc biệt là đối với những người lao động không có kỹ năng.Sự thay đổi trong chi phí lao động sẽ làm cho các dịch vụ BPO nhận được ít hấp dẫn hơn khi chi phí tổng thể tăng lên. Một yếu tố khác ảnh hưởng đến chi phí của BPO là các quy định của chính phủ.Các công ty ở một quốc gia được quy định rất nhiều thường phải đối mặt với thuế cao, chi phí tuân thủ để đáp ứng các tiêu chuẩn quy định và quy tắc lao động hoặc các khoản phí áp đặt từ chính phủ.Các doanh nghiệp này thường tìm kiếm các địa điểm khác nơi họ có thể chuyển một số hoạt động kinh doanh.Những lần khác, chỉ đơn giản là các dịch vụ thuê ngoài cho một doanh nghiệp khác là một lựa chọn.Tìm kiếm chi phí thấp nhất liên quan đến các quy định của chính phủ và BPO thường là mục tiêu. Hầu hết các dịch vụ BPO và các công ty đều có hợp đồng thay thế loại hình và chi phí hoạt động.Hợp đồng có thể chứa bất kỳ số lượng yếu tố nào thay đổi chi phí cơ bản khi gia công quy trình kinh doanh.Ví dụ, một công ty có thể trả một khoản phí cố định chỉ bằng cách sử dụng dịch vụ BPO.Một khoản phí thứ cấp có thể áp dụng cho số phút mà mỗi đại lý dịch vụ khách hàng dành cho điện thoại.Những yếu tố này và các yếu tố khác sẽ thay đổi tổng chi phí được trả cho các quy trình kinh doanh gia công. Nhiều công ty tiến hành phân tích lợi ích chi phí cơ bản để xác định các yếu tố sẽ ảnh hưởng đến chi phí của BPO.Danh sách này so sánh chi phí để hoàn thành hoạt động trong nội bộ so với việc thuê ngoài các hoạt động với một doanh nghiệp khác.Danh sách này thường là toàn diện và bao gồm tất cả các yếu tố chính và nhỏ ảnh hưởng đến quá trình.Tùy chọn với chi phí tổng thể mdash thấp nhất;hoặc bên trong hoặc bên ngoài mdash;Thông thường là hành động được thực hiện.Phân tích này cũng có thể là một đánh giá để đảm bảo với các công ty rằng các dịch vụ BPO vẫn còn khả thi về mặt tài chính.