Mi az ügyfélkör?

Az ügyfélkör olyan ügyfélcsoport, amelyet vállalkozás kiszolgálhat.Sokan ezt a kifejezést csak azoknak a fogyasztóknak határozzák meg, akik már pártfogolják a vállalkozást, de mások is tartalmaznak olyan fogyasztókat, akiknek ebben a kategóriában bizonyos beszerzési jellemzők vannak, még akkor is, ha az ügyfélnek még nem volt meggyőződve, hogy belép a boltba, vagy kihasználja a terméket.A nagyobb csoporton belül az ügyfélkör kisebb részhalmaza található, amely hűséges vásárlókból áll, más néven ismétlődő ügyfelek.Általában az üzleti stratégia alapvető részének tekintik az ügyfélkör tagjainak ismételt ügyfelekké történő átalakítását, bár nem minden üzleti célja az ügyfélkör kibővítése.Ezek a reklámtól a jó ügyfélszolgálatig terjednek a speciális promóciókig.Az ügyfelek, akiket bármely mechanizmus csábít a boltba, potenciális fogyasztók, így az ügyfélkör részeként kezelhetők.A kihívás ezután meggyőzi ezeket az ügyfeleket, hogy visszatérjenek.Ezek az ügyfelek hirdethetik az üzlet pozitív tulajdonságait is, és szájról szájra terjeszthetik az üzlet nevét.Bizonyos vállalkozásoknak nem lehet olyan ügyfelek, akik gyakran vásárolnak a létesítményben az eladott terméktípus miatt, például olyan nagy vásárlások, mint egy televízió vagy számítógép.Ezek a vállalkozások részesülhetnek azoknak az ügyfeleknek, akik sajnálat nélkül megismételik az élményt, bár egy ideig nem vásárolnak meg abban a létesítményben, mert ezek az ügyfelek gyakran más potenciális fogyasztóknak fognak mondani pozitív tapasztalataikat.Meglévő, mert nem minden vállalkozás célja a közösség igényének kielégítésére.Például egy vállalkozás olyan speciális szolgáltatást kínálhat, amely bizonyos vonzerejét hoz létre, amely olyan ügyfélköröt hoz létre, amely korábban nem létezett, és olyan szolgáltatást nyújt az emberek számára, akiknek még nem is tudták, hogy szükségük van.

Az ügyfelek, mint egységes csoport gondolkodása bizonyos beszerzési jellemzőkkel nem mindig a legjobb módja annak, hogy az ügyfelek boldoggá váljanak.Fontos az ügyfelek szem előtt tartása, de egy olyan vállalkozás megtervezése, amely csak a fogyasztótól független szabványok nélkül kielégíti az ügyfél igényeit és elvárásait, nem eredményezheti a legjobb üzletet.Az innovatív üzleti gondolkodás magában foglalja mind az ügyfél igényeinek, mind a vállalkozás céljainak folyamatosan változó észlelését, valamint az üzleti tanfolyam e célok elérésének ismereteit.