Ano ang isang base ng customer?

Ang isang base ng customer ay isang pangkat ng mga customer na maaaring maihatid ng isang negosyo.Maraming mga tao ang tumutukoy sa term na ito bilang mga mamimili lamang na nag -patronize ng isang negosyo, ngunit ang iba ay nagsasama ng sinumang mamimili na may ilang mga katangian ng pagbili sa kategoryang ito, kahit na ang customer na iyon ay hindi pa kumbinsido na pumasok sa tindahan o samantalahin ang isang produkto.Sa loob ng mas malaking pangkat ay isang mas maliit na subset ng base ng customer na binubuo ng mga tapat na mamimili, na tinatawag ding paulit -ulit na mga customer.Karaniwang itinuturing na isang mahalagang bahagi ng diskarte sa negosyo upang mai -convert ang mga miyembro ng base ng customer sa mga ulitin ang mga customer, kahit na hindi lahat ng negosyo ay naglalayong palawakin ang base ng customer mismo.

Maraming mga teorya tungkol sa kung paano bumuo ng isang base ng customer.Ang mga saklaw na ito mula sa advertising hanggang sa pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer sa mga espesyal na promo.Ang mga kustomer na naakit sa tindahan ng anumang mekanismo ay samakatuwid ay mga potensyal na mamimili, at sa gayon ay maaaring tratuhin bilang bahagi ng base ng customer.Ang hamon pagkatapos ay nagiging nakakumbinsi sa mga kostumer na bumalik.Ang mga kostumer na ito ay maaari ring i -advertise ang mga tindahan ng positibong katangian at ikalat ang pangalan ng mga tindahan sa pamamagitan ng salita ng bibig.Ang ilang mga uri ng mga negosyo ay maaaring hindi magkaroon ng mga customer na madalas na namimili sa pagtatatag dahil sa uri ng produkto na nabili, tulad ng mga malalaking pagbili tulad ng isang telebisyon o computer.Ang mga negosyong ito ay maaaring makinabang mula sa mga customer na uulitin ang karanasan nang walang panghihinayang, kahit na hindi na sila mamimili sa pagtatatag na iyon nang ilang oras, dahil ang mga kostumer na ito ay madalas na magsasabi sa iba pang mga potensyal na mamimili ng kanilang positibong karanasan.

Hindi lahat ng mga base ng customer ay pre-umiiral, dahil hindi lahat ng mga negosyo ay idinisenyo upang matupad ang isang pangangailangan sa komunidad.Halimbawa, ang isang negosyo ay maaaring mag -alok ng isang tiyak na serbisyo na may ilang apela na lumilikha ng isang base ng customer na hindi umiiral bago, na nagbibigay sa mga tao ng isang serbisyo na hindi nila alam na kailangan nila.

Ang pag -iisip tungkol sa mga customer bilang isang pinag -isang pangkat na may ilang mga katangian ng pagbili ay maaaring hindi palaging ang pinakamahusay na paraan upang mapanatiling masaya ang mga customer.Mahalaga ang pag -iingat sa customer, ngunit ang pagdidisenyo ng isang negosyo na tinutupad lamang ang mga pangangailangan at inaasahan ng customer nang walang mga pamantayan na independiyenteng ng consumer ay maaaring hindi magresulta sa pinakamahusay na negosyo.Ang makabagong pag -iisip ng negosyo ay nagsasangkot ng isang patuloy na paglilipat ng pang -unawa ng parehong mga pangangailangan ng mga customer at mga layunin ng negosyo, at ang kaalaman upang maiangkop ang kurso ng mga negosyo upang matugunan ang mga pagtatapos na ito.