Mi a hatékony fogyasztói válasz?

A hatékony fogyasztói válasz (ECR) a kínálat és a kereslet megközelítése, amely arra összpontosít, hogy meghatározzuk, mit akar az ügyfél, majd feleségül veszi az információk és az ellátási láncok elemeit.A folyamat általában a teljesítési szakaszon keresztül terjed ki, biztosítva, hogy az ügyfelek kézbesítsék az általuk megvásárolt árukat és szolgáltatásokat egy olyan ügyben, amelyet időben és hatékonynak tartanak.

A hatékony fogyasztói válasz középpontjában a fogyasztói kereslet megfelelő értékelése és a keresletkezelési folyamat testreszabása az ügyfelek elvárásainak teljesítése érdekében.Például, ha egy adott szódatermék átlagos fogyasztója hetente legalább egy tucat terméket akar vásárolni, akkor a gyártó gondoskodik arról, hogy a termelési szint elég magas ahhoz, hogy megfeleljen ennek a keresletnek.Ezenkívül a gyártó gondoskodik arról, hogy a szódát időben eljuttatják a kiskereskedőknek, hogy a fogyasztóknak ne kelljen várniuk, amikor vásárolni akarnak.

Míg a hatékony fogyasztói válaszban részt vevő pontos módszertan kissé eltérő a beállításoktól a másikig, van néhány alapelv, amelyek bármilyen helyzetben alkalmazzák.Először is, a termékek készítésének és ellátásának folyamatának következetesnek kell lennie.Ennek elmulasztása azzal a kockázattal jár, hogy nem tudja megfelelni az ügyfelek elvárásainak, ami viszont arra készteti a fogyasztót, hogy keresse meg az igények és igények teljesítésének más lehetőségeit.Ezért a termelőknek pontosan fel kell mérniük az adott termék jelenlegi igényét, és ellenőrizniük kell, hogy a termelési kvóták következetesen biztosítsák a késztermékeket, amelyek megfelelnek ennek a keresletnek.

A hatékony fogyasztói válasz egy másik fontos eleme biztosítja, hogy a gyártott termékek könnyen legyenekA fogyasztók számára elérhető mennyiségben, amelyet kívánatosnak tartanak.Ha az ügyfél nem tudja megvásárolni a kívánt számú egységet, akkor dönthet úgy, hogy egy olyan versenytárs termékkel jár, amely bőséges ellátásban van.Amikor ez megtörténik, az ügyfél dönthet úgy, hogy ragaszkodik az új termékhez, és soha nem tér vissza, még akkor sem, ha a kínálat növekszik.

A hatékony fogyasztói válasz folyamata magában foglalja a termelési költségek kiegyensúlyozását a fogyasztók által fizetett egységárakkal.Itt a cél az, hogy az egységárat olyan szintre állítsák, amelyet a fogyasztó vonzónak tart, és versenyképes a hasonló termékekre kínált árképzéssel.Ugyanakkor az egységárnak elegendőnek kell lennie az áruk vagy szolgáltatások fogyasztók számára nyújtásának teljes költségének fedezésére, miközben lehetővé teszi az üzleti vállalkozás számára, hogy valamilyen profitot szerezzen a műveletből.Ennek az összetevőnek a folyamatos áttekintése szükséges, mivel a nyersanyagok költségeinek ingadozása, a fogyasztói ízlés változásai és számos más tényező indokolt lehet az egységár felfelé vagy lefelé történő beállításához.