Apa respons konsumen yang efisien?

Efisien Consumer Response (ECR) adalah pendekatan untuk penawaran dan permintaan yang berfokus pada mengidentifikasi apa yang diinginkan pelanggan dan kemudian menikahi unsur -unsur informasi dan rantai pasokan dengan keinginan tersebut.Proses biasanya meluas melalui tahap pemenuhan, memastikan bahwa pelanggan mengirimkan barang dan jasa yang mereka beli dalam masalah yang dianggap tepat waktu dan efisien.

Di jantung respons konsumen yang efisien menilai permintaan konsumen dengan benar dan menyesuaikan proses manajemen permintaan untuk memenuhi harapan pelanggan.Misalnya, jika konsumen rata -rata produk soda yang diberikan ingin membeli setidaknya selusin unit produk setiap minggu, produsen akan memastikan tingkat produksi cukup tinggi untuk memenuhi permintaan itu.Selain itu, pabrikan akan memastikan soda dikirim ke pengecer tepat waktu, sehingga konsumen tidak harus menunggu ketika mereka ingin melakukan pembelian.

Sementara metodologi yang tepat yang terlibat dalam respons konsumen yang efisien akan sedikit berbeda dari satu pengaturan ke yang lain, ada beberapa prinsip inti yang cenderung berlaku dalam situasi apa pun.Pertama, proses membuat dan memasok produk harus konsisten.Kegagalan untuk melakukan hal itu berisiko tidak dapat memenuhi harapan pelanggan, yang pada gilirannya akan mendorong konsumen untuk mencari jalan lain untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan tersebut.Untuk alasan ini, produsen harus secara akurat mengukur permintaan saat ini untuk produk yang diberikan, dan memastikan kuota produksi secara konsisten menyediakan barang jadi yang memenuhi tingkat permintaan itu.

Komponen penting lain dari respons konsumen yang efisien memastikan produk yang diproduksi mudahTersedia untuk konsumen dalam jumlah yang mereka anggap diinginkan.Jika pelanggan tidak dapat membeli jumlah unit yang diinginkan, ia dapat memilih untuk pergi dengan produk pesaing yang memiliki banyak persediaan.Ketika ini terjadi, klien dapat memilih untuk tetap dengan produk baru dan tidak pernah kembali bahkan ketika pasokan meningkat.

Proses respons konsumen yang efisien juga melibatkan menyeimbangkan biaya produksi dengan harga unit yang dibayarkan oleh konsumen.Di sini, tujuannya adalah untuk menetapkan harga unit pada tingkat yang dianggap menarik oleh konsumen, dan kompetitif dengan harga yang ditawarkan pada produk serupa.Pada saat yang sama, harga unit harus cukup untuk menutupi total biaya penyediaan barang atau jasa kepada konsumen, sementara juga memungkinkan bisnis untuk menghasilkan semacam keuntungan dari operasi.Tinjauan konstan dari komponen ini diperlukan, karena fluktuasi biaya bahan baku, perubahan selera konsumen, dan sejumlah faktor lain dapat memberikan pembenaran untuk menyesuaikan harga satuan ke atas atau ke bawah.